Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Industrial Research Workshop and National Seminar
Marsudi
Universitas Ahmad Dahlan
Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kepuasan Kerja Driver Grab Kota Yogyakarta Terhadap Kualitas Pelayanan PT Grab Indonesia Marsudi; Syifa Fitriani
Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar Vol 13 No 01 (2022): Vol 13 (2022): Prosiding 13th Industrial Research Workshop and National Seminar
Publisher : Politeknik Negeri Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (197.466 KB) | DOI: 10.35313/irwns.v13i01.4239

Abstract

Penelitian ini bertujuan membahas pengaruh faktor faktor kualitas pelayanan seperti bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap kepuasan kerja driver grabbike di kota Yogyakarta. Pada penelitian ini metode yang digunakan adalah metode regresi berganda menggunakan software SPSS, dann sampel penelitian menggunakan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Dari hasil yang didapatkan dari kelima variabel yang di analisis yang berpengaruh signifikan adalah variabel daya tanggap (X3) dengan nilai signifikansi sebesar 0,002 dan memiliki nilai Thitung sebesar 3,197, variabel jaminan (X4) dengan nilai signifikansi sebesar 0,008 dan memiliki nilai Thitung sebesar 2,691 dan variabel empati (X5) dengan nilai signifikansi sebesar 0,003 dan memiliki nilai Thitung sebesar 3,035. Sedangkan variabel yang tidak mempengaruhi secara signifikan adalah variabel bukti fisik (X1) dengan nilai signifikansi sebesar 0,613 dan memiliki nilai Thitung sebesar 0,506 dan varibel kehandalan (X2) dengan nilai signifikansi sebesar 0,192 dan memiliki nilai Thitung sebesar 1,312.
Co-Authors Syifa Fitriani