Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IKRA-ITH EKONOMIKA
Iin Nur Diyah Hastuti
Universitas Persada Indonesia Y.A.I
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Bakso Tukul Arwana Cabang Season City Jakarta Barat Iin Nur Diyah Hastuti; Endang M Sasmita; Bida Sari
IKRAITH-EKONOMIKA Vol 5 No 1 (2022): IKRAITH-EKONOMIKA No 1 Vol 5 Maret 2022
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1117.625 KB)

Abstract

Persaingan bisnis di bidang food and baverage (kuliner) mengharuskan parapelaku bisnis memperhatikan keinginan pelanggan yang cepat berubah. Tujuan penelitianini adalah untuk menguji pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan hargaterhadap kepuasan pelanggan Bakso Tukul Arwana cabang Season City. Penelitian inimerupakan penelitian kuantitatif dengan metode asosiatif kausal. Sampel penelitianditentukan dengan teknik accidented sampling sebanyak 125 responden. Pengolahan datamenggunakan program SPSS versi 26.0 untuk menguji kualitas data, uji asumsi klasik,analisis regeresi dan korelasi serta uji hipotesis. Kontribusi variabel kualitas produk,kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan pelanggan sebesar 73,9% dan sisa nyasebesar 26,1% adalah kontribusi dari faktor lain di luar model. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari kualitas produk,pelayanan, dan harga baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan pelangganBakso Tukul Arwana Cabang Season City, Jakarta Barat.
Co-Authors Bida Sari Endang M Sasmita