Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi Publik
Andi Nureani Aksa
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PELAYANAN PUBLIK BERBASIS KERAKYATAN DI KOTA MAKASSAR Andi Nureani Aksa
Jurnal Administrasi Publik Vol 15 No 1 (2019): Jurnal Administrasi Publik Puslatbang KMP LAN
Publisher : Pusat Pengembangan dan Pelatihan dan Kajian Manajemen Pemerintahan Lembaga Administrasi Negara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (9455.199 KB) | DOI: 10.52316/jap.v15i1.24

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih adanya warga masyarakat yang tidak tersentuh oleh beberapa jenis pelayanan yang diberikan oleh pemerintah karena keterbatasan akses terhadap pelayanan tersebut. Sekalipun upaya perbaikan pelayanan telah banyak dilakukan namun masih dijumpai beberapa kelemahan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pelayanan berbasis kerakyatan dan mengkonstruksi pelayanan yang tepat bagi warga masyarakat marginal pada khususnya. Penelitian yang menggunakan pendekatan kualitatif dengan mengumpulkan data pada tiga kecamatan yang menjadi sampel dalam wilayah Kota Makassar, hasil penelitian menemukan bahwa pelayanan yang dilaksanakan di instansi kantor kecamatan terkait dengan bentuk kualitas pelayanan yang diharapkan oleh masyarakat meliputi aspek kepedulian petugas dalam memberikan pelayanan, kedisiplinan dalam melayani, tanggungjawab dalam melaksanakan pelayanan, dan pelayanan yang tidak diskriminatif.
Co-Authors