Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JPIn : Jurnal Pendidik Indonesia
Muhamad Hariro
STAI AL AMIN GERSIK KEDIRI
Education Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Relationship Marketing Pada Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan Pasca Covid 19 Muhamad Hariro; Lalu Hamdani Husnan; Lalu Edy Herman Mulyono
Jurnal Pendidik Indonesia (JPIn) Vol 5, No 2: Oktober 2022
Publisher : Yayasan Pendidikan Intan Cendekia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47165/jpin.v5i2.330

Abstract

Permasalahan yang dihadapi perusahaan-perusahaan saat ini, khsusnya perhotelan adalah bagaimana cara tumbuh dan berkembang serta tetap mempertahankan konsumennya pada masa pandemi Covid 19. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh relationship marketing pada loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan di Senggigi Luxury Hotels Pasca Covid 19. Penelitian ini menggunakan metode penelitian asosiatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 75. Instrumen yang digunakan dalam penelitian yaitu angket. Data dianalisis dengan menggunakan regresi berganda dengan bantuan program Partial Least Square (PLS). Berdasarkan dari hasil penelitian, dapat ditarik kesimpulan bahwa Trust berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Senggigi Luxury Hotels Pasca Covid 19. Commitment tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Senggigi Luxury Hotels Pasca Covid 19. Trust tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Senggigi Luxury Hotels Pasca Covid 19. Customer bonding tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Senggigi Luxury Hotels Pasca Covid 19. Commitment berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Senggigi Luxury Hotels Pasca Covid 19. Kepuasan pelanggan mempererat hubungan antara customer bonding dengan loyalitas pelanggan di Senggigi Luxury Hotels Pasca Covid 19. 
Co-Authors Lalu Hamdani Husnan mulyono, edy herman