Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen, Organisasi, Dan Bisnis
Linda Novari Santi
Universitas Riau Kepulauan, Batam
Humanities Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Merek, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Linda Novari Santi; Lukmanul Hakim
JURNAL MANAJEMEN, ORGANISASI DAN BISNIS (JMOB) Vol 1, No 3 (2021): JMOB (September 2021
Publisher : Pascasarjana Universitas Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (304.291 KB) | DOI: 10.33373/jmob.v1i3.3745

Abstract

Salah satu bisnis di bidang automotif yaitu salah satunya sepeda motor. Persaingan bisnis dealer sepeda motor dituntut untuk terus meningkatkan pelayanan demi dapat meningkatkan citra positif dibenak pelanggan. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif yang bertujuan mencari pengaruh dengan pendekatan kuantitatif dimana sampel sejumlah sebanyak 74 orang. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner, selanjutnya dilakukan uji hipotesis dengan menggunakan uji T. Berdasarkan analisis data penelitian hasil perhitungan koefisien jalur hubungan langsung dan tidak langsung antar variabel dan signifikansi uji t secara umum menunjukkan nilai thitung ttabel, dapat disimpulkan bahwa semua variabel penelitian adalah signifikan. Selanjutnya diperoleh angka R Square variabel merek terhadap loyalitas pelanggan sebesar 72%, variabel harga terhadap loyalitas pelanggan sebesar 39%. Pada variabel kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan sebesar 32%. Pada pengujian secara bersama-sama merek, harga, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan diperoleh angka R Square sebesar sebesar 45,1%.
Co-Authors Lukmanul Hakim