Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan
Ampuni Daeli
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Ampuni Daeli Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada UD. Sukaria Makmur Di Telukdalam Ampuni Daeli
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol 4 No 1 (2021): Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan
Publisher : Universitas Nias Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (69.394 KB)

Abstract

ABSTRAK Ruang lingkup penelitian ini adalah studi tentang pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada UD. Sukaria Makmur di Telukdalam. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepua[1]san pelanggan pada UD. Sukaria Makmur di Telukdalam. Dari hasil analisis dapat diketahui bahwa pengaruh secara parsial Kualitas pelayanan sebesar 8,404 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000. Sementara nilai t tabel pada alfa 0,05 dengan degree of freedom (df) n–k–1 (45-1-1) = 43 sebesar 1.681. Dengan demikian t hitung (8,404) > t tabel (1.681) dan tingkat signifikan 0,000 < 0,05, maka Ha diterima dan Ho ditolak, artinya variabel kualitas pelayanan (X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan hasil penelitian dan kesimpulan yang telah diuraikan, sehingga penulis menyarankan kepada pimpinan bahwa: Kualitas pelayanan yang tinggi dapat mendorong kepuasan pelanggan, untuk itu kualitas pelayanan perlu ditingkatkan dengan menerapkan sistem kerja yang terstruktur sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan akan mencapai terget atau tujuan perusahaan yang maksimal.
Co-Authors