Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan
Harapan Otomosi Ndruru
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Harapan Otomosi Ndruru Pengaruh Lokasi Usaha Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada UD. Suang Di Kecamatan Lahusa Kabupaten Nias Selatan Harapan Otomosi Ndruru
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan Vol 4 No 1 (2021): Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan
Publisher : Universitas Nias Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (89.818 KB)

Abstract

Ruang lingkup penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lokasi usaha dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada UD. Suang di Kecamatan Lahusa Kabupaten Nias Selatan. Penelitian ini menggunakan seluruh jumlah populasi yang menjadi sampel penelitian (Purposive Sample) dengan jumlah 109 orang. Alat uji yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan asumsi klasik, metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi sederhana. Hasil penelitian ini Pengaruh lokasi usaha dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan terdapat pengaruh secara signifikan dari lokasi usaha dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini didasarkan pada analisis kuantitatif, dimana hasil t hitung (7,794) lebih besar dari t tabel (1,663). Koefisien regresi lokasi usaha dan kualitas pelayanan (b) = 0,523, menunjukkan pengaruh positif antara lokasi usaha dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada UD. Suang, hal ini menunjukkan semakin baik lokasi usaha dan kualitas pelayanan yang diberikan oleh UD. Suang akan semakin meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 0,523 dengan asumsi variabel yang lainnya konstan. Saran yang di ajukan diharapkan pihak pengelola UD. Suang lokasi usaha dan kualitas pelayanan yang baik untuk kepuasan pelanggan yang datang dan membeli dengan sikap sopan santun, ramah dan berkomunikasi yang baik agar pelanggan merasa dilayani dengan sepenuh hati.
Co-Authors