Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.829
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EQUILIBIRIA Pendas : Jurnah Ilmiah Pendidikan Dasar Equilibrium: Jurnal Ekonomi-Manajemen-Akuntansi Jurnal Pengabdian Dharma Laksana Semanggi: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat PRAGMATIS Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Pengabdian Masyarakat Ekonomi dan Bisnis Digital
Maqbula Arochman
Universitas Wijaya Kusuma Surabaya
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Public Health Social Sciences Other

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : EQUILIBIRIA

 1 
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA KLINIK KECANTIKAN ERHA MALANG) Maqbula Arochman
EQUILIBIRIA Vol 9, No 1 (2022): Juni 2022
Publisher : Universitas Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/jeq.v9i1.4238

Abstract

Relationship marketing merupakan strategi  yang dapat di implementasikan untuk menunjang tercapainya tujuan tersebut.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Relationship Marketing yang terdiri dari kepercayaan, komitmen, komunikasi dan penanganan konflik terhadap kepuasan konsumen klinik kecantikan Erha Malang. Penentuan sampel penelitian dilakukan dengan teknik  accidental sampling dan purposive sampling, dengan jumlah sample sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel bebas Relationship Marketing yang terdiri dari kepercayaan, komitmen, komunikasi dan penanganan konflik  mempunyai pengaruh  secara simultan terhadap kepuasan konsumen klinik kecantikan Erha Malang. Secara  parsial variabel kepercayaan, komitmen dan komunikasi yang berpengaruh terhadap kepuasan konsumen klinik kecantikan Erha Malang, sedangkan variabel kepercayaan tidak berpengaruh.Kata Kunci : Relationship Marketing, Kepercayaan, Komitmen, Komunikasi, Penanganan Konflik, Kepuasan  Konsumen
Co-Authors Afrizal Rifqi Zaky Pramudya Agus Sumanto Emilda Damayanti Izzulhaq, Amelia Rizky Jaelani, Syaifullah Yusuf Mega Rosdiana, Mega Mega, Mega Rosdiana Putri Pitaloka, Stella Andalika Rachma Wati, Aulia Rosdiana, Mega Surenggono Surenggono