Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Bandung Conference Series: Psychology Science
Sita Rositawati
Psikologi, Universitas Islam Bandung
Humanities Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Psychological Capital terhadap Work Engagement pada Barista di Kota Bandung Yasyfa Camilla Pudjiadi; Sita Rositawati
Bandung Conference Series: Psychology Science Vol. 2 No. 3 (2022): Bandung Conference Series: Psychology Science
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (301.236 KB) | DOI: 10.29313/bcsps.v2i3.2834

Abstract

Abstract. Challenges in the workplace will constantly be there, so that for employees to be engaged at work, needs to be balanced with high resources (Bakker & Demerouti, 2008). Suggestions from the research of Erum et al. (2020) and Chinelato et al. (2019), work engagement can be increased with personal resources, namely psychological capital, because it can be more flexible and adaptive when overcoming challenges and provides a competitive advantage. This research was conducted in the hospitality sector in which this research is still limited (Karatepe & Karadas, 2015), whereas work engagement can provide business benefits and excellent service quality such as customer satisfaction and loyalty, profitability, productivity, and security (Paek et al., 2015). This study aims to empirically examine the effect of psychological capital towards work engagement in the business and service sectors. The subjects of this study is 153 baristas who works at informal coffee shops in Bandung city. Samples are collected using convenience sampling technique. The research method used is quantitative with causality research design using multiple regression technique. Measurement scale using the Psychological Capital Questionnaire (PCQ) from Luthans et al. (2007) and the Utrecht Work Engagement Scale (UWES) from Schaufeli & Bakker (2003). The results of this research shows that there is a positive effect of psychological capital towards work engagement by 33.4% (R Square = .334). The dimension of psychological capital that has the biggest influence on work engagement is optimism (12.4%) and the dimension that has no significant effect is self-efficacy (2%). Abstrak. Tantangan di tempat kerja akan selalu ada, maka agar karyawan dapat engaged terhadap pekerjaannya, perlu diimbangi dengan sumber daya yang tinggi (Bakker & Demerouti, 2008). Saran dari penelitian Erum et al. (2020) dan Chinelato et al. (2019), work engagement dapat ditingkatkan dengan sumber daya pribadi yaitu psychological capital, karena dapat lebih fleksibel dan adaptif ketika mengatasi tantangan, sehingga memberikan keunggulan yang kompetitif. Penelitian ini dilakukan pada bidang pelayanan yang penelitiannya masih terbatas (Karatepe & Karadas, 2015), padahal work engagement dapat memberikan keuntungan bisnis dan kualitas pelayanan yang unggul seperti kepuasan dan loyalitas pelanggan, profitabilitas, produktivitas, dan keamanan (Paek et al., 2015). Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh psychological capital terhadap work engagement pada bidang bisnis dan pelayanan. Subjek dalam penelitian ini adalah 153 barista yang bekerja di Coffee Shop informal di Kota Bandung. Sampel dikumpulkan menggunakan teknik sampling convenience. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain penelitian kausalitas menggunakan teknik multiple regression. Skala pengukuran menggunakan alat ukur Psychological Capital Questionnaire (PCQ) dari Luthans et al. (2007) dan Utrecht Work Engagement Scale (UWES) dari Schaufeli & Bakker (2003). Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh positif psychological capital terhadap work engagement sebesar 33.4% (R Square = .334). Dimensi psychological capital yang paling besar pengaruhnya terhadap work engagement adalah optimism (12.4%) dan dimensi yang tidak signifikan pengaruhnya adalah self efficacy (2%).
Pengaruh Persepsi Kepemimpinan Transformasional terhadap Kepuasan Kerja Consumer Service PT.Telkom Indonesia Devira Annisafitra; Sita Rositawati
Bandung Conference Series: Psychology Science Vol. 3 No. 1 (2023): Bandung Conference Series: Psychology Science
Publisher : UNISBA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/bcsps.v3i1.5191

Abstract

Employees are important assets in maintaining, directing, and developing a company, therefore a leader is needed who is able to bring his followers to the same vision and mission. According to Lowe (in Riggio, 2013), transformational leadership creates an effective organization through collaborative encouragement to employees, employees with leaders who apply transformational leadership tend to have superior performance and job satisfaction compared to non-transformational leaders. This study aims to determine the effect of perceptions of transformational leadership on job satisfaction of consumer service PT. Telkom Indonesia. This study uses transformational leadership theory developed by Bass & Riggio (2006) and job satisfaction theory developed by Luthans (2006). This research method is quantitative causality with a data analysis technique using simple linear regression. The questionnaire to measure transformational leadership is an adaptation carried out by Wiranegara (2013) to the Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) developed by Bass & Avolio (2004), to measure employee job satisfaction using a questionnaire created by Theodore (2018) based on Luthans' theory of job satisfaction. (2006). The study's results involving 36 employees of the consumer service division found that transformational leadership positively influenced job satisfaction by 47.6% (R square = .476). The higher the level of transformational leadership perceived by employees, the higher their job satisfaction of employees. Karyawan merupakan aset penting dalam mempertahankan, mengarahkan dan mengembangkan sebuah perusahaan, maka dari itu dibutuhkan pemimpin yang mampu membawa pengikutnya kepada satu visi dan misi yang sama. Menurut Lowe (dalam Riggio, 2013) kepemimpinan transformasional menciptakan organisasi yang efektif melalui dorongan kolaboratif pada karyawan, karyawan dengan pemimpin yang menerapkan kepemimpinan transformasional cenderung memiliki kinerja dan kepuasan kerja yang lebih unggul dibandingkan dengan pemimpin non transformasional. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kepemimpinan transformasional terhadap kepuasan kerja consumer service PT.Telkom Indonesia. Penelitian ini menggunakan teori kepemimpinan transformasional yang dikembangkan oleh Bass & Riggio (2006) dan teori kepuasan kerja yang dikembangkan oleh Luthans (2006). Metode penelitian ini yaitu kuantitatif kausalitas dengan teknik analisis data menggunakan regresi linear sederhana. Kuesioner untuk mengukur kepemimpinan transformasional adalah adaptasi yang dilakukan oleh Wiranegara (2013) terhadap Multifactor Leadership Quistionaire (MLQ) yang dikembangkan oleh Bass & Avolio (2004), untuk mengukur kepuasan kerja karyawan digunakan kuesioner yang dibuat oleh Theodore (2018) berdasarkan teori kepuasan kerja Luthans (2006). Hasil penelitian yang melibatkan 36 karyawan divisi consumer service, mendapatkan hasil bahwa terdapat pengaruh positif kepemimpinan transformasional terhadap kepuasan kerja sebesar 47,6% (R square = .476). Semakin tinggi tingkat kepemimpinan transformasional yang dipersepsi karyawan, maka semakin tinggi kepuasan kerja karyawan.
Co-Authors Devira Annisafitra Yasyfa Camilla Pudjiadi