Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan
Fahrul Ulum
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
The Effect of E-Serviceescape in Increasing Customer Loyalty through Customer Satisfaction and Trust as Intervening Variables on Tokopedia Users in Malang Fahrul Ulum; M. Ridwan Basalamah; Eka Farida
Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal) Vol 5, No 3 (2022): Budapest International Research and Critics Institute August
Publisher : Budapest International Research and Critics University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33258/birci.v5i3.6266

Abstract

The development of e-commerce in Indonesia has made the competition for e-commerce players even tighter. Thus, customer loyalty is an important factor for the company. Tokopedia is one of the online marketplaces in Indonesia. Along with the number of e-commerce companies in Indonesia, one way that can be done to be able to compete is through increasing e-service escape on the website marketplace. E-Servicescape are all elements on the website that are used by companies to deliver digital services to consumers. The purpose of this study was to determine the effect of e-serviceescape in increasing customer loyalty through customer satisfaction and trust as intervening variables for Tokopedia users in the city of Malang. This type of research is explanatory research with a quantitative approach. The variables in this study are e-serviceescape, customer satisfaction, trust and customer loyalty. The population in this study were Tokopedia users in the city of Malang. The sample in this study amounted to 90 respondents who were taken by purposive sampling technique. The analytical technique used is descriptive analysis technique and inferential analysis using SmartPLS. The results showed that e-serviceescape had a significant effect on customer satisfaction, customer trust and loyalty, customer satisfaction and trust had a significant effect on customer loyalty, e-serviceescape had a significant effect on customer loyalty through customer satisfaction and trust as intervening variables.
Optimalisasi Manajemen Keuangan UMKM: Pendampingan Perhitungan HPP dan Laporan Laba Rugi pada Binaan BAZNAS: Pengabdian Danira Irin Wijayanti; Rr. Suci Palasari; Fahrul Ulum
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Vol. 4 No. 1 (2025): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Volume 4 Nomor 1 (Juli 2025 -
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jerkin.v4i1.2035

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan kemampuan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) binaan BAZNAS Microfinance Desa (BMD) Malang dalam menyusun harga pokok produksi dan laporan laba rugi. Dalam menjalankan usahanya, banyak UMKM menghadapi kesulitan dalam menghitung harga pokok produksi yang akurat dan menyusun laporan keuangan yang baik, yang dapat berdampak pada pengambilan keputusan bisnis dan keberlanjutan usaha mereka. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini meliputi sosialisasi, pelatihan, dan pendampingan langsung kepada para pelaku UMKM. Sosialisasi dilakukan untuk memberikan pemahaman dasar mengenai pentingnya penyusunan harga pokok produksi dan laporan laba rugi. Pelatihan teknis diberikan untuk mengajarkan cara perhitungan harga pokok produksi dan penyusunan laporan laba rugi secara sistematis. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan peningkatan signifikan dalam pemahaman dan kemampuan pelaku UMKM dalam menyusun harga pokok produksi dan laporan laba rugi. Para pelaku UMKM yang sebelumnya tidak memiliki sistem pencatatan keuangan yang baik, kini dapat menyusun laporan keuangan yang lebih rapi dan terstruktur. Dengan demikian, mereka dapat melakukan evaluasi kinerja usaha secara lebih efektif dan membuat keputusan bisnis yang lebih tepat. Kegiatan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan kemandirian dan keberlanjutan usaha UMKM binaan BAZNAS Microfinance Desa (BMD) Malang. Selain itu, model pendampingan ini juga diharapkan dapat diterapkan pada UMKM lain di berbagai wilayah sebagai upaya peningkatan kapasitas pelaku usaha mikro di Indonesia.
Co-Authors Basalamah, Muhammad Ridwan Danira Irin Wijayanti Eka Farida Rr. Suci Palasari