Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

Evaluation of the Implementation of E-Government Public Service Aduan Konten Using E-Govqual, Importance Performance Analysis and Heuristic Evaluation (case study: Ministry of Communication and Information, APTIKA directorate) Nila Rusiardi Jayanti; Gerry Firmansyah; Nenden Siti Fatonah; Budi Tjahjono; Habibullah Akbar
Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal) Vol 5, No 3 (2022): Budapest International Research and Critics Institute August
Publisher : Budapest International Research and Critics University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33258/birci.v5i3.6640

Abstract

In the current condition of society that is critical in responding to everything, more public services are needed professional, effective, simple, transparent, timely, responsive. Efforts to improve the quality of public services cannot be separated from service evaluation. In order to improve the quality of public services, the Directorate General of Informatics Applications of the Ministry of Communications and Informatics established the Public Service for Aduan konten at the Directorate of Information Application Control (PAI) as a pilot project. So to evaluate the quality of public services, a bureaucratic reform program is carried out at the PAI Directorate through efforts to develop a zone of territorial integrity free from corruption and a clean bureaucratic area to serve. One of the evaluations carried out is for measuring service performance as mandated in the Regulation of the Minister of Administrative Reform Number 14 of 2017 concerning the Community Satisfaction Survey (SKM) on the Implementation of Public Services. This study aims to determine the service quality of the Content Complaint website using the e-Govqual method, while the IPA and heuristic evaluations are to determine the attributes that are priorities for improving service quality, as recommendations to public service providers for Aduan konten. To assess the service quality of the content complaint website, 6 dimensions and 21 e-Govqual attributes are used. Of the 300 respondents who were used as research samples, this study shows the results of the analysis of the level of conformity of the 6 dimensions are 98.03% (<100%) meaning that the public services provided by the Aduan konten website are not satisfactory to users or still not in accordance with user expectations. The result of the average value of the gap between expectations and performance shows the number -0.05 or < 0. With this gap, it can be said that the quality of public service performance of Aduan konten perceived by the public still does not meet what is expected. Attributes that need improvement are those in quadrant A (3 attributes) and quadrant C (8 attributes). Recommendations are given based on the literature/theory for attributes that need to be improved to improve the quality of public services for Aduan konten.
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PADA JASA POLES MARMER TULUNGAGUNG BERBASIS WEBSITE (STUDI KASUS : POLES MARMER TULUNGAGUNG, JAKARTA BARAT) Arya Bintang Setiawan; Nenden Siti Fatonah
Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi Vol. 4 No. 3 (2024): Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi
Publisher : CV SWA Anugerah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3785/kohesi.v4i3.4950

Abstract

Pada jasa poles marmer Tulungagung yang berlokasi di Jakarta Barat masih menggunakan sistem manual (tertulis) dalam pengelolaan data penjualan jasa, untuk memberikan informasi, promosi dan penjualan jasa didapatkan dari pelanggan lama, informasi jasa lain, dan menggunakan WhatssApp. Tujuan penelitian untuk merancang sebuah website yang dapat membantu pihak jasa dalam memperluas jangkauan pelanggan, pemberian informasi dan efesiensi dan efektivitas pengelolaan data, maka peneliti membantu untuk membuat sistem informasi pada Jasa Poles Marmer Tulungagung berbasis webiste yang berlokasi di Jakarta Barat. Metode yang digunakan adalah metode Prototype, dengan menggunakan metode ini dan tahapan-tahapan yang sudah ada dapat menyelesaikan penelitia ini. Hasil penelitian ini adalah sistem informasi berbasis website pada Jasa Poles Marmer Tulungagung yang telah dibuat dan dapat diakses oleh admin dan pengguna, agar mengoptimalkan efesiensi dan efektivitas. Kata kunci : Sistem Informasi, Jasa, Website
Perancangan Sistem Informasi E-Learning Berbasis Web Pada SMKS Tanjung Jakarta Design of Web-based E-Learning Information System at SMKS Tanjung Jakarta Agustin, Yolanda; Nenden Siti Fatonah
Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi Vol. 4 No. 3 (2024): Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi
Publisher : CV SWA Anugerah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3785/kohesi.v4i3.5050

Abstract

Abstrak Proses belajar mengajar SMKS Tanjung Jakarta dinilai kurang efektif karena proses pemberian materinya secara konvensional. Pemberian materi pembelajaran dilakukan hanya terbatas di dalam kelas dan hanya dapat diakses siswa saat jam mengajar. Hal tersebut membuat beberapa murid masih ada yang kurang paham dengan materi pembelajaran yang sudah diberikan sehingga murid tidak dapat mengulang kembali materi yang telah diberikan saat di rumah. Proses Pemberian informasi atau berita juga dilakukan secara lisan menggunakan mikrofon sehingga murid mudah lupa dengan informasi yang sudah disampaikan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut dibuat sebuah sistem informasi untuk mendukung proses pembelajaran menjadi fleksibel. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pembelajaran melalui akses mudah informasi pembelajaran kapan saja dan dimana saja. Pengembangan sistem informasi ini menggunakan metode prototype meliputi analisis kebutuhan, desain, pengembangan prototipe, evaluasi, dan pengembangan iteratif. Dalam merancang sistem informasi ini menggunakan bahasa pemograman PHP, menggunakan framework laravel sebagai pengkodean, dan database menggunakan MySQL. Dengan sistem informasi e-learning ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pembelajaran di SMKS Tanjung Jakarta melalui akses mudah informasi pembelajaran secara online dan mandiri. Kata kunci : E-Learning, Laravel, PHP, Prototype, Sistem Informasi Abstract The teaching and learning process of SMKS Tanjung Jakarta is considered less effective because the process of providing material is conventional. The provision of learning materials is limited to the classroom and can only be accessed by students during teaching hours. This makes some students still do not understand the learning material that has been given so that students cannot repeat the material that has been given at home. The process of providing information or news is also done verbally using a microphone so that students easily forget the information that has been conveyed. To overcome these problems, an information system is created to support the learning process to be flexible. This system is expected to improve the quality of learning through easy access to learning information anytime and anywhere. The development of this information systelm usels thel prototypel melthod including nelelds analysis, delsign, prototypel delvellopmelnt, elvaluation, and itelrativel delvellopmelnt. In delsigning this information systelm using PHP programming languagel, using laravell framelwork as coding, and databasel using MySQL. With this el-lelarning information systelm, it is elxpelcteld to improvel thel quality of lelarning at SMKS Tanjung Jakarta through elasy accelss to onlinel and indelpelndelnt lelarning information. Kelywords : EL-Lelarning, Laravell, PHP, Prototypel, systelm information
PERANCANGAN APLIKASI KASIR KANTIN BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WATERFALL (STUDI KASUS : SMKN 15 JAKARTA) Alvin Rayhan; Nenden Siti Fatonah
Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi Vol. 5 No. 2 (2024): Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi
Publisher : CV SWA Anugerah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3785/kohesi.v5i2.6891

Abstract

Kantin smkn 15 jakarta merupakan sebuah usaha yang menyediakan makanan dan minuman yang sering dikunjungin oleh para guru, pegawai, siswa disekolah tersebut. Beberapa aktivitas yang dapat dilakukan misalnya yaitu mencatat proses pesanan, melakukan transaksi pembayaran, melakukan rekap hasil laporan penjualan. Aplikasi kasir kantin ini dibuat berdasarkan masalah yang sering dihadapi oleh para siswa saat menjadi kasir. Permasalahan pertama yaitu barang yang tidak up to date dari kasir yang mengakibatkan pembeli tidak mengetahui menu tersebut sudah habis. Permasalahan kedua yaitu terjadinya kesalahan dalam antrian pembeli yang mengakibatkan kesalahpahaman antar pembeli. Permasalahan ketiga yaitu terjadinya kesalahan dalam merekap hasil laporan penjualan yang tidak sesuai dengan menu yang disediakan dan di jual. Dengan permasalahan tersebut aplikasi kasir kantin ini bertujuan untuk mempermudah semua pihak yang terlibat dikantin sekolah tersebut. Aplikasi kasir kantin ini dibuat dengan metode waterfall, bahasa pemrograman php native serta database menggunakan MYSQL. Langkahlangkah dalam aplikasi kasir kati ini akan diuji dengan blackbox testing dan white box testing. Aplikasi kasir kantin ini memiliki 2 level pengguna yaitu guru yang mengkoordinir kantin tersebut yang menjadi admin, siswa/i yang berjaga kantin di minggu tersebut dan perwakilan siswa/i tersebut yang akan menjadi kasir di sistem ini.
Loan Repayment Prediction Using XGBoost and Neural Network in Japan's Technical Internship Training Suhendry, Mohammad Roffi; Gerry Firmansyah; Nenden Siti Fatonah; Agung Mulyo Widodo
Sinkron : jurnal dan penelitian teknik informatika Vol. 9 No. 2 (2025): Research Articles April 2025
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/sinkron.v9i2.14709

Abstract

Delayed repayment of financial aid among participants in Japan’s Technical Internship Training Program presents challenges for training institutions in managing funds efficiently. To address this issue, this study aims to compare the performance of two machine learning models: Extreme Gradient Boosting (XGBoost) and Multi-Layer Perceptron (MLP) in predicting the likelihood of delayed loan repayments. The research begins with data preprocessing, including handling missing values, normalization, and feature selection based on a correlation threshold of 0.06, where features with absolute correlation values below this threshold are excluded. Three models are tested: XGBoost Default, XGBoost optimized using GridSearchCV, and MLP. These models are evaluated using performance metrics such as accuracy, precision, recall, F1-score, and ROC-AUC. The XGBoost Default model achieves the highest accuracy at 95% and precision of 95%, although its recall is slightly lower at 83%. Tuning XGBoost improves recall to 84%, albeit with a marginal reduction in accuracy to 94%. In contrast, the MLP model demonstrates the lowest performance, with an accuracy of 92% and recall of 74%, indicating limitations in identifying delayed repayments. XGBoost also outperforms MLP in terms of ROC-AUC, scoring 91% compared to MLP’s 86%. These findings suggest that XGBoost is the more effective model for this predictive task. The results have practical implications for training institutions, enabling better participant selection, reducing repayment delays, and supporting more effective financial aid management.
MEMBANGUN APLIKASI SISTEM PAKAR MENGGUNAKAN METODE CERTAINTY FACTORY DALAM MENDIAGNOSA TUBERCULOSIS STUDI KASUS DI PUSKESMAS PALMERAH Leodionis; Nenden Siti Fatonah
Integrative Perspectives of Social and Science Journal Vol. 2 No. 2 Mei (2025): Integrative Perspectives of Social and Science Journal
Publisher : PT Wahana Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kesalahan dalam mendiagnosis penyakit dapat menyebabkan penanganan yang tidak tepat dan berujung pada kematian. Oleh karena itu, hasil diagnosis perlu disertai dengan tingkat keyakinan yang dapat dipercaya. Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi, banyak dampak positif yang dirasakan dalam kehidupan manusia, termasuk dalam bidang kesehatan. Salah satunya adalah sistem pakar yang memungkinkan pengetahuan seorang ahli dipindahkan ke dalam aplikasi komputer, yang memudahkan dan mempercepat proses pemberian informasi terkait gangguan atau penyakit pada manusia.Metode pengembangan yang digunakan dalam pembuatan sistem pakar ini adalah metode inferensi certainty factor. Dalam penelitian ini, sistem certainty factor digunakan untuk memberikan informasi mengenai penyakit Tuberkulosis (TB) berdasarkan fakta-fakta yang dikumpulkan dari wawancara dengan dokter spesialis, dokter umum, serta sumber-sumber lain seperti internet dan buku referensi. Diharapkan, Evaluasi dilakukan dengan membandingkan hasil diagnosa sistem dengan hasil diagnosa dokter, hasil penelitian ini menunjukkan tingkat akurasi sebesar 85% Dengan demikian, sistem ini dapat meningkatkan efisiensi tenaga medis dalam mendeteksi TB secara lebih cepat dan berbasis data yang terstruktur.