Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL REGIONOMIC
Fuji Hilmawati
Universitas Mikroskill
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH HARGA, FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN JASA TRANSPORTASI BINTANG UTARA MEDAN Fuji Hilmawati; Mbayak Ginting; Nasrul Efendi
JURNAL REGIONOMIC Vol 4, No 2 (2022): REGIONOMIC
Publisher : Universitas Quality

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36764/jg.v4i2.865

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, fasilitas, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen jasa transportasi PT Bintang Utara Medan. Teknik sampling yang digunakan ialah Accidental Sampling dengan jumlah penyebaran kuesioner ke 96 responden. Sampel pada penelitian ini adalah pengguna jasa transportasi PT Bintang Utara Medan. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda, uji parsial dan uji simultan. Pengujian secara parsial menunjukkan bahwa harga dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sedangkan kualitas pelayanan tidak berpengaruh. Sedangkan, hasil uji secara simultan menunjukkan bahwa harga, fasilitas dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Kemudian, nilai Adjusted R² sebesar 0,843 menunjukkan bahwa harga, fasilitas dan kualitas pelayanan mampu menjelaskan variasi terhadap kepuasan konsumen adalah sebesar 84.3 % dan sisanya sebesar 15.7 % dijelaskan variabel lain yang tidak diteliti.
Co-Authors Mbayak Ginting Nasrul Efendi