Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Strategi Pemasaran
Elizabeth Nataline
Unknown Affiliation
Education

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PRODUK MS GLOW DI KOTA MALANG Elizabeth Nataline
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 8, No 1 (2021): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh Customer Perceived Value terhadap Brand Loyalty melalui customer satisfaction sebagai Variabel Intervening pada produk MS Glow di Kota Malang. Data pada penelitian ini dikumpulkan melalui online survey dengan menyebarkan kuesioner kepada 156 responden. Metode penelitian yang digunakan merupakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan Partial Least Square dan SPSS. Hasil penelitian membuktikan bahwa Customer Pecreivd Value berhubungan positif terhadap Customer satisfaction, Customer Pecreivd Value tidak berhubungan positif terhadap Brand Loyalty, Customer Satisfaction berpengaruh terhadap Brand Loyalty dan Customer Perceived Value berpengaruh terhadap Brand Loyalty secara signifikan melalui Customer satisfaction sebagai mediasi.
Pengaruh Customer Perceived Value terhadap Brand Loyalty melalui Customer Satisfaction sebagai variable intervening pada produk MS Glow di Kota Malang Elizabeth Nataline
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 8, No 1 (2021): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to analyze the influence of Customer Perceived Value on Brand Loyalty through customer satisfaction as an Intervening Variable on MS Glow products in Malang City. The data in this study were collected through an online survey by distributing questionnaires to 156 respondents. The research method used is a quantitative approach using Partial Least Square and SPSS. The results of the study prove that Customer Performance Value is positively related to Customer satisfaction, Customer Performance Value is not positively related to Brand Loyalty, Customer Satisfaction has an effect on Brand Loyalty and Customer Perceived Value has an effect on Brand Loyalty significantly through Customer satisfaction as a mediation.
Pengaruh Customer Perceived Value terhadap Brand Loyalty melalui Customer Satisfaction sebagai variable intervening pada produk MS Glow di Kota Malang Elizabeth Nataline
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 8, No 1 (2021): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Saat ini, masyarakat umum cenderung dituntut agar mengikuti trend yang sedang terjadi di masa kini khususnya di dalam dunia kecantikan. Penampilan fisik termasuk salah satu tuntutan saat ini yang bisa dimanfaatkan untuk modal dalam bersosialisasi di masyarakat. Terutama pada perempuan, kecantikan adalah salah satu faktor yang penting untuk mendukung penampilan mereka. Maka dari itu, perusahaan kecantikan juga harus memperhatikan apakah produknya memberi nilai kepada konsumen (Customer Perceived Value), karena nilai yang dirasakan nantinya menimbulkan kepuasan (Customer Satisfaction) dan konsumen menjadi loyal terhadap suatu merek (Brand Loyalty).Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa Pengaruh Customer Perceived Value terhadap Brand Loyalty melalui Customer Satisfaction sebagai variable intervening pada produk MS Glow di Kota Malang. Data pada penelitian ini dikumpulkan melalui online survey dengan menyebarkan kuesioner kepada 150 responden. Metode penelitian yang digunakan merupakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan Partial Least Square dan SPSS. Hasil penelitian membuktikan bahwa Customer Perceived Value berhubungan positif terhadap Customer Satisfaction, Customer Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap Brand Loyalty, Customer Perceived Value tidak berpengaruh terhadap Brand Loyalty, Customer Perceived Value berpengaruh terhadap Brand Loyalty secara signifikan melalui Customer Satisfaction sebagai mediasi.
Co-Authors