Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Hospitality dan Pariwisata
Yenli Yenli Megawati, Howard S Giam
Universitas Bunda Mulia
Humanities Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
DAMPAK E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYALTY PADA SITUS MASKAPAI PENERBANGAN LOW COST CARRIER DI INDONESIA Yenli Yenli Megawati, Howard S Giam
Jurnal Hospitality dan Pariwisata Vol 8, No 2 (2022): Jurnal Hospitality dan Pariwisata
Publisher : Program Studi Hospitality dan Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30813/jhp.v8i2.3770

Abstract

Industri penerbangan di Indonesia berperan penting dalam menghubungkan berbagai wilayah di Indonesia. Tren peningkatan pertumbuhan jumlah keberangkatan penumpang setiap tahunnya di bandara Indonesia menyebabkan semakin banyak pula maskapai penerbangan yang mencoba mensasar segmen baru, salah satunya dengan bermunculannya berbagai maskapai penerbangan dengan konsep low cost carrier (LCC). Salah satu yang diandalkan oleh maskapai penerbangan low cost carrier ini dalam menjangkau konsumennya adalah melalui situs onlinenya yang dapat memberikan berbagai informasi yang termasuk melakukan penjualan tiket secara langsung. Untuk itu, penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu mengenai pengaruh dari electronic service quality (e-Service Quality) terhadap loyalitas dari konsumen yang menggunakan jasa dari maskapai penerbangan berkonsep low cost carrier. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan melalui survey menggunakan kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 200 responden. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi.
Co-Authors