Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Humano: Research Journal
Erniyati Caronge
Jurusan Manajemen Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia (STIMI) YAPMI Makassar
Arts Humanities Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. SURACO JAYA ABADI MOTOR KOTA PALOPO Raznilawati Raznilawati; Erniyati Caronge
Humano: Jurnal Penelitian Vol 13, No 1 (2022): PERIODE JUNI
Publisher : Universitas Khairun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33387/humano.v13i1.4288

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan  terhadap kepuasan  pelanggan pada PT. Suraco Jaya Abadi Motor Kota Palopo. Teknik pengumpulan data yang dipergunakan dalam penelitian ini yakni wawancara, studi pustaka, kuesioner. jenis dan sumber data jenis data berupa data kuantitatif data kualitatif dsn dianalisis dengan metode regresi linear. sumber data meliputi data primer dan data sekunder. Adapun hasil penelitian Berdasarkan pengolahan data dengan menggunakan analisis regresi linear sederhana, bahwa  Variable kualitas layanan  berpengaruh signifikan terhadap kepuasan  pelanggan pada PT. Suraco Jaya Abadi Motor Kota Palopo dan Hasil analisis regresi linear diketahui Nilai probabilitas (sig) sebesar 3,818 504 atau sig. 0,000 0,05. menarik pelanggan seperti pada pernyataan pelanggan akan selalu kembali ke PT Suraco Jaya Abadi Motor jika ingin membeli sepeda motor, pernyataan inilah yang mendapat respon terendah dari pelanggan maka dari itu pt suraco jaya disarankan menyiasati masalah tersebut dengan berbagai macam pola penjualan yang menarik minat pelanggan untuk kembali
Co-Authors Raznilawati Z