Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IKRA-ITH EKONOMIKA
Royyan Abduh
Universitas Persada Indonesia Y.A.I
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Makanan dan Lingkungan Fisik Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Restoran Dapur Indonesia Menteng) Royyan Abduh; Rinaldi Syarif
IKRAITH-EKONOMIKA Vol 5 No 3 (2022): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 5 No 3 November 2022
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37817/ikraith-ekonomika.v5i3.2459

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti Pengaruh Kualitas Pelayanan, KualitasMakanan dan Lingkungan Fisik Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus PadaRestoran Dapur Indonesia Menteng). Penelitian ini menggunakan metode deskriptif –kuantitatif. Sampel yang digunakan sebanyak 80 responden. Hasil penelitian menunjukanbahwa koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,632 yang berarti kualitaspelayanan, kualitas makanan dan lingkungan fisik memberikan kontribusi sebesar 63,2%pada kepuasan pelanggan. Sisanya sebesar 36,8% merupakan kontribusi variabel lain yangtidak ada dalam model. Hasil uji t diperoleh nilai hitung t hitung > t table dan Nilai F hitung(46,130) > F table (2,72), maka disimpulkan bahwa kualitas pelayanan, kualitas makanandan lingkungan fisik mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y).
Co-Authors Rinaldi Syarif