Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Taxpedia
Aulia Azzahra Nur Listiarti
Universitas Gunadarma
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Optimalisasi Kualitas Layanan E-Filing: Metode E-GovQual dan Importance-Performance Analysis (IPA) Aulia Azzahra Nur Listiarti; Caecilia Widi Pratiwi; Sulistining Trimulyani
Journal of Tax Policy, Economics, and Accounting (TAXPEDIA) Vol 2 No 1 (2024): Vol. 2 No. 1 (2024): Februari 2024
Publisher : MUC Tax Research Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61261/muctj.v2i1.33

Abstract

E-filing adalah salah satu layanan electronic government  di Indonesia yang dilakukan secara online dan real-time melalui situs web Direktorat Jendral Pajak (DJP). Penelitian ini bertujuan mengevaluasi persepsi pengguna, mengidentifikasi atribut yang perlu diperbaiki, dan memberikan rekomendasi perbaikan. Penelitian ini menggunakan 4 variabel (efisiensi, kepercayaan, keandalan, dukungan masyarakat) dari E-GovQual  yang terdiri dari 20 indikator, dan variabel kepuasan pengguna yang terdiri dari 3 indikator yang menjadi dasar penentuan kuesioner. Sampel penelitian terdiri dari 120 responden wajib pajak orang pribadi yang berdomisili di Jabodetabek, dipilih dengan menggunakan teknik non probability sampling berdasarkan kriteria tertentu (purposive sampling). Hasil penelitian menunjukan rata-rata tingkat kesesuaian sebesar 100,61% dengan nilai Gap sebesar 0,03% menandakan bahwa kinerja layanan sudah memenuhi harapan pengguna. Terdapat 2 atribut yang memerlukan prioritas perbaikan, yaitu informasi yang ditampilkan pada aplikasi e-filing adalah informasi terbaru (EF6) dan aplikasi e-filing berjalan dengan baik saat menggunakan browser pada komputer/laptop/gadget saya (RB5). 
Co-Authors Caecilia Widi Pratiwi Sulistining Trimulyani