Niken Probondani Astuti
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Makassar (STIEM) Bongaya

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PERBANDINGAN KINERJA KEUANGAN PERBANKAN BUMN DAN PERBANKAN SWASTA Niken Probondani Astuti; Rizal Bakri; Nurjakia Nurjakia
Equilibrium : Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol 11, No 2 (2022)
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35906/equili.v11i2.1123

Abstract

AbstrakMenjamurnya jumlah bank yang beroperasi menyebabkan semakin tingginya kompetisi antar perbankan di Indonesia. Kompetisi  tampak jelas terlihat terutama pada grup Bank yang kepemilikan saham terbesarnya adalah pemerintah (BUMN) dan Bank milik Swasta. Persaingan yang terjadi bukan hanya dalam hal perebutan market share saja akan tetapi juga terjadi dalam pertumbuhan jumlah bank dan unit kantor bank dari masing-masing grup bank. Tujuan dari penelitian ini untuk menilai dan membandingkan kinerja keuangan mana yang lebih baik antara Bank Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dengan Bank Milik Swasta dengan menggunakan beberapa metode rasio keuangan CAR, ROA, BOPO, NIM dan NPL dari tahun 2018 sampai dengan tahun 2021. Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling yaitu Bank BUMN sebanyak 4 bank dan Bank Swasta dengan jumlah 4 bank. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bank Swasta lebih baik dibanding Bank BUMN serta terdapat perbedaan antara Bank BUMN dan Bank Swasta untuk nilai rasio CAR dan NPL dan tidak ditemukan adanya perbedaan antara Bank BUMN dan Bank Swasta untuk nilai rasio ROA, BOPO dan NIM.Kata Kunci:  Perbandingan Kinerja Keuangan Bank, Rasio Keuangan,  Bank BUMN,   Bank  SwastaAbstractThe proliferation of operating banks has led to increased competition among banks in Indonesia. Competition is clearly visible, especially in the Bank group whose largest shareholdings are the government (BUMN) and private-owned banks. The competition that occurs is not only in terms of the struggle for market share but also occurs in the growth of the number of banks and bank office units from each bank group. The purpose of the research is to evaluate and to compare which financial performance is better between Public Sector Banks (BUMN) and Private Sector Banks using financial ratio method. They are CAR, ROA, BOPO, NIM and NPL from 2018 to 2021. The sampling technique is purposive sampling, there are 4 Public Sector Banks and 4 Private Sector Banks. The results show that Private Sector Banks are better than Public Sector Banks. They also show differences between Public Sector Banks and Private Sector Banks in the CAR and NPL and there is no difference between Public Sector Banks and Private Sector Banks in the ROA, BOPO and NIM.Keyword: Performance Banking Comparison, Financial Ratios, Public Sector Banks, Private Sector Banks
KUALITAS LAYANAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS NASABAH DIMEDIASI OLEH KEPUASAAN NASABAH Niken Probondani Astuti; Rizal Bakri; Irish Fiadyanti Indi Syafira
Equilibrium : Jurnal Ilmiah Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol 12, No 2 (2023): September
Publisher : Lembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35906/equili.v12i2.1603

Abstract

AbstrakPersaingan dalam industri perbankan sangat ketat, tidak terkecuali Bank BUMN yang harus berebut market share dengan bank-bank pemain lama dan pendatang baru. Oleh karena itu, mereka harus menekankan pada kualitas layanan sehingga bank dapat menarik calon nasabah untuk loyal. Ketika kualitas pelayanan menjadi prioritas maka bank sudah memenuhi standar pelayanan sehingga tercipta kepuasan nasabah yang akhirnya nasabah akan menjadi loyal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan dan Brand Image terhadap Loyalitas Nasabah yang dimediasi oleh Kepuasan Nasabah pada PT. Bank BRI Kantor Cabang Somba Opu. Pengumpulan data menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner dengan menggunakan teknik Stratified Sampling. Populasinya adalah seluruh nasabah tabungan Britama sejumlah 243.880 orang, sedangkan sampel yang diambil berjumlah 96 orang. Metode analisis menggunakan teknik analisis jalur. Hasil menunjukkan bahwa hipotesis yang diajukan untuk variabel Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Nasabah yang dimediasi oleh Kepuasan Nasabah tidak diterima karena menunjukkan hasil hipotesis yang positif tapi tidak signifikan. Untuk variabel Brand Image terhadap Loyalitas Nasabah yang dimediasi oleh Kepuasan Nasabah diterima karena menunjukkan hasil positif signifikan.Kata Kunci: Kualitas Layanan, Brand Image, Loyalitas Nasabah, Kepuasan NasabahAbstractCompetition in the banking industry is very tight, including state-owned banks, which have to compete for market share with old and newcomer banks. Therefore, they must emphasize service quality so that banks can attract potential customers to be loyal. When service quality is a priority, the bank meets service standards so that customer satisfaction is created, which in turn customers will become loyal. This study aims to determine the effect of Service Quality and Brand Image on Customer Loyalty which is mediated by Customer Satisfaction at PT. Bank BRI Somba Opu Branch Office. Data collection uses primary data obtained from questionnaires using Stratified Sampling techniques. The population is all Britama savings customers totaling 243,880 people, while the sample taken is 96 people. The method of analysis uses path analysis techniques. The results show that the hypothesis proposed for the variable Service Quality on Customer Loyalty which is mediated by Customer Satisfaction is not accepted because it shows a positive but not significant hypothesis. The Brand Image variable on Customer Loyalty which is mediated by Customer Satisfaction is accepted because it shows significant positive results.Keywords: Service Quality, Brand Image, Customer Loyalty, Customer Satisfaction