Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI IJEMA
Mirah H Rogi
Universitas Sam Ratulangi
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis pengaruh kualitas layanan, citra perusahaan dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah PT Pegadaian UPC Tumpaan di Desa Pinamorongan Hanna Sheren Lavenia Karwur; Marjam Mangantar; Mirah H Rogi
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 10 No. 4 (2022): JE. VOL 10 NO 4 (2022)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (264.102 KB) | DOI: 10.35794/emba.v10i4.44394

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan, Citra Perusahaan dan Kepercayaan terhadap kepuasan nasabah PT. Pegadaian UPC Tumpaan di Desa Pinamorongan. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif dengan menggunakan metode analisis kuantitatif. Dengan responden sebanyak 79 responden. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan dan Kepercayaan secara Parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Begitu pula secara Simultan Variabel kualitas layanan, Citra Perusahaan dan Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah.
The Influence of Emotional and Rational Motives on Consumer Repurchase Intention of Samsung Smartphones at ITCenter Manado Jonathan KJ Pamuru; Mirah H Rogi; David PE Saerang
Indonesian Journal of Economics Management and Accounting Vol. 2 No. 9 (2025): IJEMA - September 2025
Publisher : PT. INOVASI TEKNOLOGI KOMPUTER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi bagaimana motif emosional dan rasional memengaruhi niat pembelian ulang konsumen untuk smartphone Samsung di Samsung Experience Store yang terletak di ITCenter Manado. Studi ini mengidentifikasi dua variabel independen utama: motif emosional dan motif rasional, serta mengkaji pengaruhnya terhadap variabel dependen, yaitu keputusan pembelian ulang. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner terstruktur yang dibagikan kepada 105 responden yang baru saja membeli smartphone Samsung. Analisis dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik motif emosional maupun rasional memengaruhi keputusan pembelian ulang konsumen. Motif emosional seperti pengaruh sosial, daya tarik estetika, keterikatan merek, dan rasa takut ketinggalan (FOMO) memiliki pengaruh lemah dalam perilaku konsumen. Di sisi lain, motif rasional seperti sensitifitas harga, kualitas, dan fungsionalitas menunjukkan pengaruh yang kuat terhadap pengambilan keputusan. Model regresi menunjukkan keandalan dan validitas yang baik, dengan koefisien korelasi yang kuat dan hasil yang signifikan secara statistik pada uji-F dan uji-T. Studi ini memberikan wawasan praktis bagi Samsung dan merek sejenis yang beroperasi di Indonesia untuk menyesuaikan strategi pemasaran dan penjualan mereka berdasarkan pemahaman yang lebih dalam tentang apa yang mendorong pembelian konsumen, dengan menekankan bukan hanya fitur produk yang logis tetapi juga daya tarik emosional
Co-Authors David PE Saerang Hanna Sheren Lavenia Karwur Jonathan KJ Pamuru Marjam Mangantar