Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Kinerja: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Istiatin Istiatin
Fakultas Ekonomi Universitas Islam Batik, Surakarta.
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Kepuasan pelanggan ditinjau dari customer experience, customer value, dan brand. image Sukma Dewi Maharani; Istiatin Istiatin; Istiqomah Istiqomah
KINERJA Vol 19, No 3 (2022): Agustus
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jkin.v19i3.11406

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer experience, customer value, dan brand image terhadap kepuasan pelanggan pada Mie Gacoan di Surakarta. Penelitian ini merupakan penelitian kuantiatif. Populasinya adalah semua konsumen Mie Gacoan di Manahan Surakarta dengan jumlah tidak terhingga. Sampel berjumlah 100 responden, metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diukur menggunakan skala Likert, pengambilan sampel dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan uji asumsi klasik dan regresi linear berganda. Hasil penelitian menyatakan bahwa customer experience, customer value, dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Mie Gacoan di Surakarta.
Keputusan pembelian ditinjau dari brand trust, brand awareness dan word of mouth Sonia Kusumastuti; Istiatin Istiatin; Sudarwati Sudarwati
KINERJA Vol 19, No 3 (2022): Agustus
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jkin.v19i3.11407

Abstract

Penelitian bertujuan guna mengetahaui pengaruh brand trust, brand awareness dan word of mouth terhadap keputusan pembelian susu bear brand di luwes Gentan Surakarta. Peneliti menggunakan penelitian kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah 100 responden pembelian produk susu bear brand di luwes Gentan Surakarta. Teknik pengambilan sampel probability sampling dengan menggunakan simple random sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan sebagaimana menyebarkan kuesioner menggunakan skala linkert. Peneliti menggunakan uji instrument yaitu uji validitas dan reliabilitas dengan metode analisis regresi linier berganda, dimana hasil penelitian menandakan sebagaimana secara parsial bahwa brand awareness dan word of mouth berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian susu bear brand di luwes Gentan Surakarta, sedangkan brand trust tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian susu bear brand di luwes Gentan Surakarta. Sedangkan untuk hasil determinasi diketahui bahwa brand trust, brand awareness dannword of mouth terhadappkeputusan pembelian susuubear brand di luwes Gentan Surakarta sebesar 63,4% sedangkan sisanya sumbangan variabel sebesar 36,6% dipengaruhiioleh variabel lain seperti physical evidence, promosi, lokasi dan lain – lain.
Co-Authors Istiqomah Istiqomah Sonia Kusumastuti Sudarwati Sudarwati Sukma Dewi Maharani