Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Kevin Gunawan
Universitas Multi Data Palembang
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA MIE AYAM ATET PALEMBANG) Kevin Gunawan; Charisma Ayu Pramuditha
Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen Vol 4 No 1 (2022): Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen
Publisher : Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/prmm.v4i1.3330

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh citra merek, kualitas produk, harga dan kepercayaan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada mie ayam atet Palembang secara parsial. Tujuan lainnya untuk menganalisis faktor yang terdiri citra merek, kualitas produk, harga dan kepercayaan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada Mie Ayam Atet Palembang secara simultan. Metode yang digunakan untuk pengumpulan data yaitu dengan melakukan penyebaran kuesioner dengan skala likert, dengan jumlah 200 responden. Jenis penelitian ini yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan metode purposive sampling serta menggunakan bantuan software SPSS 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa uji parsial (uji-t) variabel Citra merek (X1), kualitas produk (X2), dan harga (X3),berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y). Uji simultan (uji-f) membuktikan bahwa variabel independen citra merek (X1), kualitas produk (X2), harga (X3),berpengaruh terhadap variabel dependen kepuasan pelanggan (Y). Kata kunci : citra merek, kualitas produk, harga, kepercayaan pelanggan, dan kepuasan pelanggan
Co-Authors Charisma Ayu Pramuditha