Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Conference on Innovation and Application of Science and Technology (CIASTECH)
Vita Fibriyani
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Merdeka Pasuruan
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Education Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. POS INDONESIA Izmi Indri Riusviani; Vita Fibriyani; Nurul Akramiah; Eva Mufidah
Conference on Innovation and Application of Science and Technology (CIASTECH) CIASTECH 2022 Transisi Global dalam Mencapai SDGs 2030
Publisher : Universitas Widyagama Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT Pos Indonesia sedang mengalami penurunan yang cukup signifikan khususnya  di proses pengiriman barang dengan semakin banyaknya pesaing baru yang ada di Indonesia. terdapat berbagai masalah yang berkaitan dengan Kepuasan Pelanggan yang kurang optimal begitupula terdapat pada E-Service Quality dan Promosi yang kurang maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-Service Quality Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Populasi seluruh pelanggan pada Pada PT Pos Indonesia Cabang Pasuruan sebanyak 96 responden. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengatahui pengaruh parsial dan simultan antara E-Service Quality Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan. Teknik ini menggunakan SPSS. Analisis yang digunakan penelitian ini meliputi uji validitas dan reliabilitas, analisis deskriptif. Teknik analisis data,uji asumsi klasik, Analisis linier berganda. Hasil menunjukkan uji simultan (Uji F) bahwa nilai Fhitung yaitu 38,320> Ftabel 3,092 terdapat pengaruh antara variabel pengaruh E-Service Quality Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Uji Parsial menunjukkan  nilai Thitung variabel pengaruh E-Service Quality(X1) yaitu 4,175> Ttabel 1,661 terdapat pengaruh antara variable pengaruh E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 menunjukkan variable pengaruh E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan.
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN PRODUKTIVITAS TERHADAP KINERJA MITRA DRIVER GRAB KOTA PASURUAN SAAT PANDEMI Muhammad Insan Maulana; Eva Mufidah; Vita Fibriyani
Conference on Innovation and Application of Science and Technology (CIASTECH) CIASTECH 2022 Transisi Global dalam Mencapai SDGs 2030
Publisher : Universitas Widyagama Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Grab merupakan salah satu transportasi online di Kota Pasuruan. Saat pandemi Covid-19 pemerintah menerapkan Physical Distancing dan Work From Home (WFH). Kondisi lingkungan tersebut menyebabkan turunnya permintaan dan produktivitas kerja bagi jasa ojek online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja dan produktivitas terhadap kinerja mitra driver grab Kota Pasuruan di masa pandemi Covid-19. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 350 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling dengan sampel sebanyak 78 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa:(1) Lingkungan kerja dan produktivitas kerja terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja mitra driver grab kota Pasuruan di masa pandemi Covid-19, dibuktikan dengan nilai thitung sebesar 4,274 dan nilai signifikansi sebesar 0,000; (2) Lingkungan kerja terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja mitra driver grab kota Pasuruan di masa pandemi Covid-19, dibuktikan dengan nilai thitung sebesar 2,428 dan nilai signifikansi sebesar 0,018; (3) Produktivitas kerja terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja mitra driver grab kota Pasuruan di masa pandemi Covid-19, dibuktikan dengan nilai thitung sebesar 5,783 dan nilai signifikansi sebesar 0,000.
Co-Authors Eva Mufidah Izmi Indri Riusviani Muhammad Insan Maulana Nurul Akramiah