Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SOSIOEDUKASI : JURNAL ILMIAH ILMU PENDIDIKAN DAN SOSIAL
Arika Musawan
Bimbingan Konseling Universitas PGRI Banyuwangi
Education Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI BIMBINGAN DAN KONSELING UNIVERSITAS PGRI BANYUWANGI Arika Musawan; Sri Sedar Marhaeni; Kartini Ayu Trisnawati
SOSIOEDUKASI Vol 8 No 2 (2019): SOSIOEDUKASI : JURNAL ILMIAH ILMU PENDIDIKAN DAN SOSIAL
Publisher : Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universaitas PGRI Banyuwangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan (1) Untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa program studi Bimbingan dan Konseling Universitas PGRI Banyuwangi. (2) Untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan akademik Universitas PGRI Banyuwangi. dan (3) Untuk mengetahui korelasi antara kualitas pelayanan akademik terhadap tingkat kepuasan mahasiswa program studi Bimbingan dan Konseling Universitas PGRI Banyuwangi. Jenis penelitian ini ialah deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini sebanyak 105 mahasiswa program studi BK. Sampel penelitian ini adalah 61 mahasiswa program studi BK. Hasil penelitian yang dpat disimpulkan yaitu: (1) Tingkat kualitas pelayanan akademik Universitas PGRI Banyuwangi baik. (2) Mahasiswa program studi Bimbingan dan Konseling Universitas PGRI Banyuwangi puas terhadap pelayanan akademik yang diperoleh. (3) Terdapat korelasi antara kualitas pelayanan akademik terhadap tingkat kepuasan mahasiswa program studi Bimbingan dan Konseling Universitas PGRI Banyuwangi. (4) Secara simultan setelah diuji dengan uji-F ditemukan bahwa kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan mahasiswa BK terhadap pelayanan akademik Universitas PGRI Banyuwangi.
Co-Authors Kartini Ayu Trisnawati Sri Sedar Marhaeni