Arip Budiman
Politeknik LP3I Kampus Kota Tasikmalaya

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat Di Desa Margaluyu Kecamatan Cikoneng Kabupaten Ciamis Arip Budiman
ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal) Vol 8 No 2 (2022): ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal)-Desember 2022
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis POLITEKNIK LP3I BANDUNG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38204/atrabis.v8i2.1094

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan faktor penting untuk meningkatkan kepuasan, kualitas pelayanan dimulai dari kebutuhan dan berakhir dengan kepuasan. Kepuasan merupakan suatu ungkapan ataupun perasaan senang dan kecewa seseorang antara kesannya terhadap kinerja ataupun hasil yang telah diharapkannya. Dengan meningkatkan kepuasan maka akan berdampak pada kepuasan seseorang terhadap apa yang telah di dapat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Kualitas Pelayanan; (2) Kepuasan Masyarakat; dan (3) pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat di Desa Margaluyu Kecamatan Cikoneng Kabupaten Ciamis. Berdasarkan jenis data yang diperoleh, metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang akan digunakan adalah teknik accidental sampling atau sampel kebetulan, maksudnya yaitu peneliti memilih siapa saja yang secara acak/kebetulan ditemui dan dianggap cocok sebagai sumber data. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, regresi linear sederhana, koefisien determinasi, dan uji t (parsial) menggunakan software IBM SPSS Statistics 25. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat di Desa Margaluyu Kecamatan Cikoneng Kabupaten Ciamis.
Produktivitas Dosen Dalam Pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi (Studi Pada Sekolah Tinggi Teknologi YBSI Tasikmalaya) Arip Budiman
ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal) Vol 9 No 1 (2023): ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal)-Juni 2023
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis POLITEKNIK LP3I BANDUNG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38204/atrabis.v9i1.1007

Abstract

Produktivitas dosen merupakan suatu hal yang sangat penting di lembaga perguruan tinggi dalam upaya untuk mencapai tujuanya. Khususnya dalam kaitannya dengan pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi yaitu pelaksanaan pendidikan dan pengajaran, penelitian dan pengabdian pada masyarakat. Hal ini termasuk pula di lembaga STT YBSI Tasikmalaya. Tujuan Penelitian ini adalah ;1)Untuk mengetahui dan mendeskripsikan produktivitas dosen di Lembaga Pendidikan STT YBSI Tasikmalaya dalam pelaksanaan tri dharma perguruan tinggi, 2)Untuk mengetahui dan mendeskripsikan hambatan apa yang dialami oleh dosen di Lembaga Pendidikan Sekolah Tinggi Teknologi YBSI Tasikmalaya dalam pelaksanaan tri dharma perguruan tinggi, 3)Untuk mengetahui dan mendeskripsikan upaya apa yang dilakukan dosen di Lembaga Pendidikan STT YBSI Tasikmalaya dalam mengatasi hambatan-hambatan yang dialami dalam pelaksanaan tri dharma perguruan tinggi, Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif-kualitatif. Teknik yang digunakan dalam pengambilan data adalah studi literatur, observasi dan wawancara. Dalam pengolahan dan analisis dilakukan dengan cara pengorganisasian data, Coding dan analisis, pengujian terhadap dugaan, Strategi analisis, interpretasi. Adapun hasil dari penelitian yang telah dilakukan adalah sebagai berikut; Produktivitas dosen di STT YBSI Tasikmalaya dalam pelaksanaan tri dharma perguruan tinggi masih tergolong belum optimal. Hambatan yang dialami oleh dosen di Lembaga Pendidikan STT YBSI Tasikmalaya dalam pelaksanaan Tri Dharma perguruan tinggi adalah sebagai berikut: Suasana akademik atau academic atmosphere yang masih kurang baik, kurangnya sarana dan prasarana penunjang kegiatan pembelajaran, kurangnya perilaku kecendekiawanan dalam lingkungan internal kampus, minimnya anggaran biaya, perfeksionisme, kurangnya motivasi mahasiswa, kurang mampu dalam menulis, kelesuan setelah menghadapi ujian, pengorganisasian kegiatan yang kurang baik, kurang persiapan dalam melakukan penelitian mandiri, kurangnya peranan lembaga dalam mengetahui kemampuan mahasiswa sejak awal. Sebagian dosen belum mempunyai NIDN, Kurangnya tenaga ahli (pakar) dari setiap mata kuliah yang di programkan. Upaya yang dilakukan dosen di Lembaga Pendidikan STT YBSI Tasikmalaya dalam mengatasi hambatan dalam pelaksanaan Tri Dharma perguruan tinggi diantaranya adalah; menciptakan suasana akademik atau academic atmosphere yang lebih baik dalam kegiatan pembelajaran, Berusaha menutupi kekurangan sarana dan prasarana dalam pelaksanaan kegiatan pembelajaran di kelas dan di laboratorium, Meningkatkan kemampuan atau kompetensi dengan cara melanjutkan pendidikan ke jenjang yang lebih tinggi.