Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Pelayanan Pengelola Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Sampah Aldy Wirawan; Pitri Yandri
(JEMS) Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains Vol. 4 No. 1 (2023): Januari
Publisher : UM. Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Waste banks are increasingly important to assist government programs in reducing household waste. The government has recognized the existence of waste banks as community-based waste management organizational entities through various laws and regulations. As an organization, waste banks must also adhere to sound management principles, including how to serve service users/customers (in this case, people who save their waste). However, research on waste banks focuses a lot on their role in the environment and how their members participate. Here, research related to management services functions is rarely carried out by researchers. Therefore, this study examines the effect of management services on the satisfaction of waste bank customers. We use the service and customer satisfaction theory and break it down into measurable indicators. This study looked at the Hibiscus Waste Bank in South Tangerang City. To answer the formulation of the problem, we surveyed more than 30 customers purposively through a questionnaire instrument. Then we examined it with the Structural Equation Modelling. We found strong evidence that physical evidence, responsiveness, empathy, assurance, and service reliability significantly affected waste bank customer satisfaction. Further elaboration of the findings we present more fully in this article.
FORMULASI DAN VALIDASI INDIKATOR TECHNOPRENEUR Luthfi Hidayat; Pitri Yandri
Digital Business Journal Vol 1, No 2 (2023): Digital Business Journal
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tangerang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31000/digibis.v2i1.6951

Abstract

Dalam wacana technopreneur hari ini, baik teori maupun praktik, para peneliti masih mengandalkan konsep entrepreneur yang dianggap dapat menjelaskan sikap-sikap dan perilaku wirausaha  yang berbasis teknologi. Tentu saja konsep tersebut memiliki keterbatasan untuk kasus-kasus tertentu, baik pada tingkat regional, lokal, maupun sektoral. Oleh karena itu, wacana akademik tentang konsep technopreneur masih membutuhkan penelitian yang luas, terutama untuk menghasilkan indikator yang andal dan valid. Penelitian ini bermaksud untuk mengembangkan dan memvalidasi indikator technopreneur dengan objek penelitian mahasiswa Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan di Jakarta. Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Kami menggunakan pendekatan kualitatif dengan memanfaatkan studi literatur secara ekstensif. Hal studi literatur tersebut menghasilkan 23 indikator technopreneur yang dikelompokkan ke dalam parameter penggunaan teknologi dan informasi, implementasi keilmuan teknis rekayasa, berorientasi tugas dan hasil, pengambil risiko, kepemimpinan, orisinalitas, dan berorientasi masa depan. Kami merinci indikator-indikator tersebut ke dalam konstruk-konstruk yang lebih terukur. Kemudian kami memvalidasi seluruh indikator tersebut dengan menggunakan pemodelan persamaan struktural dengan pendekatan analisis faktor konfirmasi (CFA).  Dengan basis data primer yang kami kumpulkan dengan cara survey terhadap 152 responden mahasiswa, penelitian ini menghasilkan 14 indikator technopreneur yang valid dan andal. Temuan dan pembahasan lebih lanjut kami sajikan di dalam artikel ini.