Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Binus Business Review Jurnal Pajak dan Bisnis (Journal of Tax and Business) Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Enny Noegraheni Hindarwati, Enny Noegraheni
Bina Nusantara University
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Pelayanan PT Jasa Raharja dengan Metode Servqual Hindarwati, Enny Noegraheni; Jayasari, Anintia
Binus Business Review Vol 5, No 2 (2014): Binus Business Review
Publisher : Bina Nusantara University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21512/bbr.v5i2.1186

Abstract

In order to improve the image of insurance company, this study was done to find a picture of the accident victim’s satisfaction with the service of insurance company Jasa Raharja. Descriptive quantitative research was conducted with a population of accident victims. Data were taken with questionnaires by 80 respondents and data analysis used SERVQUAL. The results showed that the overall levels of accident victim’s satisfaction with the service of insurance company Jasa Raharja levels are disatisfied. This is evident from the value of the gap between perception and negative expectation. Dimensions of perceived service quality as dissatisfaction by the accident victims are the reliability, responsiveness, assurance, and empathy dimension. Result was obtained from this research gap between perception and expectation of service with a value of - 0.0284. Therefore, it is suggested to the insurance company Jasa Raharja to improve services to accident victims, especially dimensions unsatisfactory service for accident victims.
Organizational Citizenship Behaviour: Work Life Balance atau Emotional Intelligence pada Industri E-Commerce Suku Cadang Otomotif Hindarwati, Enny Noegraheni; Pagliuca, Vinash; Salim, Ammar; Calver, Calver
Jurnal Pajak dan Bisnis Vol 4 No 2 (2023): Journal Of Tax and Business
Publisher : LPPM-STPI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55336/jpb.v4i2.133

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh work-life balance dan emotional intelligence terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Responden penelitian adalah karyawan e-commerce suku cadang otomotif. Sampel sebanyak 59 responden. Metode pengumpulan data menggunakan skala Likert pada work-life balance dan emotional intelligence sebagai variabel eksogen dan Organizational Citizenship Behavior sebagai endogen. Structural Equation Model (SEM)- Partial Least Square (PLS) sebagai teknik analisis data. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa pertama, work-life balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB. Kedua, emotional intelligence mempengaruhi OCB secara positif dan signifikan. Penelitian menunjukkan bahwa dengan meningkatkan work-life balance dan emotional intelligence dapat meningkatkan OCB. Secara keseluruhan, penelitian ini memberikan kontribusi yang signifikan bagi pengembangan penelitian di bidang manajemen sumber daya manusia dan perilaku perusahaan e-commerce suku cadang otomotif.
Efikasi Diri terhadap Organizational Citizenship Behavior melalui Komitmen Organisasi pada Karyawan Gen Z di Jakarta Phen, Kelly; Hindarwati, Enny Noegraheni
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.1025

Abstract

Penelitian ini membahas tentang perilaku karyawan gen Z di tempat kerja yang seringkali dipandang rendah oleh karyawan dari generasi sebelumnya. Studi ini menyoroti peran penting dari faktor seperti efikasi diri serta komitmen karyawan untuk melakukan tindakan atau perilaku yang mendorong kinerja dalam berkontribusi bagi perusahaan. Penelitian ini mengkaji potensi dari efikasi diri dan komitmen organisasi dalam meningkatkan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terutama karyawan gen Z yang mayoritas sudah mulai menempuh karir di dunia kerja. Variabel penelitian terdiri dari OCB sebagai variabel endogen, efikasi diri sebagai variabel eksogen dan komitmen organisasi sebagai variabel intervening. Metode penelitian ini adalah pendekatan asosiatif kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuisiner pada karyawan gen Z yang bekerja dengan sistem kerja hybrid di Jakarta. Analisis data menggunakan SEM PlS sebanyak 217 responden. Hasil penelitian menunjukkan efikasi diri berpengaruh positif dan signifikant terhadap OCB melalui komitmen organisasi.
Co-Authors Anintia Jayasari, Anintia Calver, Calver Pagliuca, Vinash Phen, Kelly Salim, Ammar