Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Komputer Bisnis
Lukky Hendrawan
POLITEKNIK KOMPUTER BISNIS LPKIA
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PERANGKATLUNAK HELPDESK DI PT. PLN (PERSERO) JAWA BARAT DAN BANTEN Hilariyon Uciek H; Lukky Hendrawan
Jurnal Komputer Bisnis Vol 1 No 1 (2012): Jurnal Komputer Bisnis
Publisher : Journal of Business Computers

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (339.837 KB)

Abstract

Helpdesk TI atau lebih dikenal dengan sistem manajemen untuk membantu menangani kebutuhan terkait dengan pelayanan, dukungan teknis dan gangguan terhadap layanan teknologi informasi. Layanan teknologi informasi inilah yang menjadi permasalahan yang terjadi di PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten, yakni mengatasi keluhan pada layanan TI yang cepat dan efisien guna mencegah masalah yang pernah terjadi di pusat atau unit, dapat segera diselesaikan. Agar solusi dari masalah yang timbul tersebut dapat teratasi dengan baik, maka dibuatkanlah suatu perangkat lunak dengan basis data yang sudah terkomputerisasi dengan yang akan mempermudah pemrosesan pertukaran data antara pusat dan unit. Perangkat lunak yang telah dibuat ini memiliki keunggulan seperti proses pencatatan informasi yang berbasis client-server, dengan fitur pencarian data yang cepat berdasarkan kolom data yang ditampilkan, menampilkan statistik laporan dengan grafik per tahun maupun per bulan, dan memiliki keamanan terhadap data informasi gangguan maupun solusi seperti otorisasi data dalam hak akses penggunaan perangkat lunak di pusat dan tiap unit, auto refresh page, backup maupun recovery data.
Co-Authors Hilariyon Uciek H