Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
S.L.H.V. Joyce Lapian
Universitas Sam Ratulangi
Economics, Econometrics & Finance

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Promosi Dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Di Bank Sinarmas Manado Feiby Rosali Demmassabu; S.L.H.V. Joyce Lapian; Jeffry L.A. Tampenawas
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 11 No. 1 (2023): JE. Vol 11 No 1 (2023)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (325.455 KB) | DOI: 10.35794/emba.v11i1.45444

Abstract

Keputusan menjadi nasabah merupakan satu faktor penting dalam kemajuan setiap bank dan dipengaruhi oleh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Inovasi Produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Inovasi Produk terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Di Bank Sinar Mas Manado. Analisis data menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan jumlah sampel 379 orang nasabah. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Kualitas Pelayanan, Promosi dan Inovasi Produk secara simultan dan signifikan berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Di Bank Sinar Mas Manado dan hanya Inovasi Produk yang secara parsial berpengaruh negatif tidak signifikan. Pihak pemilik dan manajemen Bank Sinar Mas Manado harus mempertahankan dan meningkatkan Kualitas Pelayanan, Promosi dan Inovasi Produk di Lembaga perbankan ini dan memperhatikan faktor-faktor lain yang mempengaruhi Keputusan Menjadi Nasabah dari bank ini. Kata Kunci: kualitas pelayanan, promosi, inovasi produk, keputusan menjadi nasabah
PENGARUH DIGITAL MARKETING, E-WOM, DAN VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI : KONSUMEN KOPI KENANGAN DI KOTA MANADO) Iren Anggreini Rumagit; S.L.H.V. Joyce Lapian; Jeffry L.A. Tampenawas
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 11 No. 1 (2023): JE. Vol 11 No 1 (2023)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Digital Marketing, E Wom, Dan Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi : Konsumen Kopi Kenangan Kota Manado). Penelitianmenggunakan teknik analisis berganda. Pengumpulan data menggunakan kuesioner, yang dibagikan kepada 100 orang responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing, e-wom, dan variasi produk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada masa pandemi covid-19, selain itu secara parsial digital marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada masa pandemi covid-19. Sedangkan variabel e-wom, dan variasi produk secara parsial tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada masapandemi covid-19
Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Cafe K7 di Amurang Kabupaten Minahasa Selatan selama masa New Normal Stevani F. Taroreh; S.L.H.V. Joyce Lapian; Ferdy Roring
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 11 No. 4 (2023): JE. VOL. 11 No. 4
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v11i4.52477

Abstract

Kepuasan konsumen merupakan faktor penting yang harusdicapai oleh suatu usaha. Kepuasan konsumen menjadi tolak ukurapakah konsumen akan membeli atau merekomendasikan produkkepada orang lain. Tujuan dari Penelitian ini adalah untuk menganalisisPengaruh Bauran Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan TerhadapKepuasan Konsumen Pada Cafe K7 Di Amurang Kabupaten MinahasaSelatan Selama Masa New Normal. Penelitian ini menggunakanpendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumenpada Café K7 Amurang. Teknik pengambilan sampel yang digunakanadalah accidental sampling. Jumlah sampel yang diperoleh sebanyak100 orang responden. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan Bauran pemasaran secara parsialberpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Café K7 Amurang. Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruhpositif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Café K7 Amurang. Bauran pemasaran dan kualitas pelayanan secara bersama – sama atau simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasankonsumen pada Café K7 Amurang. Saran yang dapat diberikan adalahsebaiknya Café K7 Amurang mempertahankan dan semakinmeningkatkan bauran pemasaran dan kualitas pelayanan karenaberpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci: Bauran pemasaran, kualitas pelayanan, kepuasankonsumen.
EVALUASI STRATEGI PEMASARAN PT. INDOFOOD SUKSES MAKMUR TBK SULAWESI UTARA TERHADAP PRODUK UNGGULAN PERUSAHAAN (INDOMIE) MENGGUNAKAN METODE SWOT Jonathan A Kolanus; S.L.H.V. Joyce Lapian; Jane. G. Poluan
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 12 No. 01 (2024): JE. Vol. 12 No 1
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v12i01.54491

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran PT Indofood Sukses Makmur Tbk di Sulawesi Utara, khususnya terhadap produk unggulan mereka, Indomie, menggunakan metode SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat). Indofood, sebagai produsen mie instan terkemuka dunia, menghadapi tantangan dalam menjaga posisi pasar di tengah persaingan yang ketat. Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi strategi pemasaran mereka. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kekuatan utama Indofood termasuk kualitas produk tinggi, ciri khas rasa yang unik, dan jaringan distribusi yang luas. Namun, perusahaan juga menghadapi kelemahan, seperti ketergantungan pada pemasok bahan baku lokal dan keterbatasan diversifikasi produk. Peluang untuk pertumbuhan meliputi ekspansi ke pasar internasional dan potensi kerjasama dengan perusahaan lain. Ancaman utama adalah persaingan pasar yang sengit, isu harga, dan citra merek yang dapat terpengaruh oleh sengketa bisnis. Analisis SWOT mengungkapkan bahwa PT Indofood perlu memanfaatkan kekuatannya untuk memaksimalkan peluang dan mengatasi ancaman. Rekomendasi termasuk inovasi produk berkelanjutan, peningkatan loyalitas merek, dan strategi diversifikasi distribusi. Kesimpulan penelitian menyarankan bahwa dengan evaluasi dan peningkatan berkelanjutan dalam strategi pemasaran, PT Indofood dapat memperkuat posisinya di pasar mie instan yang kompetitif.   Kata Kunci: Manajemen, Strategi Pemasaran, Analisis SWOT  
ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA TRANSPORTASI KONVENSIONAL DAN TRANSPORTASI ONLINE DI KOTA MANADO (STUDI KASUS PENGGUNA JASA MIKRO, OJEK, GO-JEK DAN GRAB DI KOTA MANADO) Rydha S.W.D. Soleman; S.L.H.V. Joyce Lapian; Agus S. Soegoto
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 7 No. 2 (2019): JE VOL 7 NO 2 (2019)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v7i2.56240

Abstract

Saat ini Perkembangan teknologi banyak dimanfaatkan dalam berbagai bidang industry bisnis, tidak terkecuali dalam bidang industry transportasi. Hal inilah yang diterapkan oleh perusahaan Go-jek dan Grab, yang termasuk dalam perusahaan jasa transportasi online. Namun sebelum hadir transportasi online di Indonesia, yang sering dijumpai hampir diseluruh wilayah Indonesia dan sampai saat ini masih digunakaan adalah transportasi konvensional. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana perbedaan persepsi konsumen mengenai kualitas pelayanan yang meliputi dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy pada jasa transportasi konvensional (Mikro dan Ojek) dan transportasi online (Go-jek dan Grab) di kota Manado. Metode penelitian yang digunakan yaitu deskriptif dan komparatif. Hasil Penelitian menunjukkan terdapat perbedaan persepsi konsumen mengenai kualitas pelayanan pada jasa transportasi konvensional (Mikro dan Ojek) dan transportasi online (Go-jek dan Grab) di kota Manado. Terbukti bahwa di kota Manado kualitas pelayanan transportasi online lebih unggul dibandingkan transportasi konvensional, dilihat dari hasil tanggapan responden tentang tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty dari transportasi online mendapatkan skor lebih tinggi dibanding transportasi konvensional. Dari hasil penelitian, diharapkan bagi transportasi konvensional agar dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan, sedangkan untuk transportasi online untuk bisa mempertahankan kualitas pelayanan yang sudah termasuk dalam kategori baik tersebut. Kata kunci: persepsi konsumen, kualitas pelayanan, transportasi konvensional dan transportasi online. 
Co-Authors Agus S. Soegoto Feiby Rosali Demmassabu Ferdy Roring Iren Anggreini Rumagit Jane. G. Poluan Jeffry L.A. Tampenawas Jonathan A Kolanus Rydha S.W.D. Soleman Stevani F. Taroreh