Nurliyah Lia
Universitas Hasanuddin

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

Hubungan Brand Image dengan Keputusan Pasien Memilih Pelayanan Kesehatan Unit Rawat Inap Rumah Sakit Anugrah Pangkajene Nurliyah Lia; Suci Rahmadani; St Rosmanely
Kampurui Jurnal Kesehatan Masyarakat Vol. 4 No. 2 (2022): Kampurui Jurnal Kesehatan Masyarakat "The Journal of Public Health"
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Dayanu Ikhsanuddin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55340/kjkm.v4i2.832

Abstract

Citra rumah sakit akan berdampak pada sikap dan perilaku pasien terhadap rumah sakit, hubungan citra merek (brand image) rumah sakit dan pengaruhnya terhadap intensi pasien sangat diperlukan. Rumah sakit Anugrah terbilang baru, awalnya hanya klinik Dokter Spesialis pada tahun 2000 kemudian tahun 2005 menjadi rumah sakit khusus dan tahun 2015 menjadi rumah sakit Umum Swasta. Tujuan penelitian yaitu mengetahui hubungan brand image dengan keputusan pasien memilih pelayanan kesehatan pada unit rawat inap Rumah Sakit Anugrah Pangkajene Kabupaten Sidenreng Rappang Tahun 2022. Metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian yaitu pasien rawat inap Rumah Sakit Anugrah yang berjumlah 57 orang dengan pengambilan sampel simple random sampling. Analisis data univariat dan bivariat menggunakan uji Chi-Square. Hasil penelitian menunjukkan variabel brand image berpengaruh terhadap keputusan pasien memilih rawat inap adalah lingkungan fisik (physical environment) (p value=0,002), pegawai rumah sakit (contact personel) (p value=0,005), dan pelayanan yang diberikan (service offering) (p value=0,005). Sedangkan variable brand image yang tidak berpengaruh terhadap keputusan pasien adalah identitas rumah sakit (corporate identity) (p-value=0,426). Kesimpulan tidak ada hubungan antara identitas rumah sakit dan ada hubungan antara lingkungan fisik, pegawai rumah sakit, pelayanan yang diberikan dengan keputusan pasien memilih pelayanan kesehatan unit rawat inap Rumah Sakit Anugrah Pangkajene.