Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Blend Sains Jurnal Teknik
Rani Antika Lubis
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan
Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Penerapan Aplikasi PLN Mobile dalam Melayani Pelanggan Rayon Medan Johor Rani Antika Lubis; Ali Ikhwan
Blend Sains Jurnal Teknik Vol. 1 No. 3 (2023): Edisi Januari
Publisher : Ilmu Bersama Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (339.621 KB) | DOI: 10.56211/blendsains.v1i3.215

Abstract

Tujuan penelitiani ini adalah untuk membantu pelanggan dalam menggunakan fitur-fitur yang ada di Aplikasi PLN Mobile. Penggunaan aplikasi PLN Mobile masih kurang memuaskan pelanggan karena tidak dapat menggunakan fitur yang ada dan masih banyak yang belum mengetahui apa itu PLN Mobile karena kurangnya sosialisasi dan penyampaian informasi sehingga pelayanan di PLN masih belum memuaskan pelanggan yang mengakibatkan pelanggan sering protes karena tidak mendapatkan informasi terbaru dengan jelas. Hal ini dibuktikan dengan kebingungan mereka masih mengatasi keluhan listrik di rumah seperti berapa harga untuk tambahan daya. Sehingga dengan begitu perlu adanya penerapan aplikasi PLN Mobile dalam melayani pelanggan. Layanan bagi pelanggan PLN ini diharapkan dapat mendukung perbaikan tata kelola Layanan dan Pengaduan Pelanggan.
Co-Authors Ali Ikhwan