Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengabdian Masyarakat : Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan Jotika Journal in Management and Entrepreneurship
Dini Haryati
IAI Nusantara Batanghari Muara Bulian
Religion Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH KARAKTERISTIK MARKETING TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA Dini Haryati; Nurhikmah Nurhikmah
Jurnal Pengabdian Masyarakat: Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan Vol 3, No 1 (2023): JPM: Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan
Publisher : Penerbit Widina, Widina Media Utama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59818/jpm.v3i1.423

Abstract

Kepuasan nasabah adalah konsep pemasaran yang penting. Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa akibat membandingkan kinerja suatu produk dengan harapan yang diinginkan. Jika kinerja suatu produk gagal memenuhi ekspektasi pelanggan akan kecewa, jika kinerja produk melebihi ekspektasi maka akan timbul kepuasan. Kepuasaan nasabah adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang dibandingkan dengan harapanya. Adapun bentuk perumusan permasalahan dalam penelitian ini sebagai berikut: 1) Apakah terdapat pengaruh antara Teitis (Rabbaniyyah) terhadap kepuasan nasabah di Bank Syariah Indonesia KCP Muara Bulian? 2) Apakah terdapat pengaruh antara Etis (Akhlaqiyyah) terhadap kepuasan nasabah di Bank Syariah Indonesia KCP Muara Bulian? 3) Apakah terdapat pengaruh Realistis (Al-Waqiyyah) terhadap kepuasan nasabah di Bank Syariah Indonesia KCP Muara Bulian? 4) Apakah terdapat pengaruh antara Humanistis (Insaniyyah) terhadap kepuasan nasabah di Bank Syariah Indonesia KCP Muara Bulian? 5) Apakah karakteristik teitis, etis, realistis, dan humanistis berpengaruh terhadap kepuasan nasabah di Bank Syariah KCP Muara Bulian?. Hasil penelitan ini diharapkan dapat dijadikan acuan oleh peneliti lain yang berminat menekuni bidang yang sama sehingga dapat melengkapi penelitian ini. Beradasarkan hasil pengolahan, analisis data dan perhitungan statistik sebagaimana yang diuraikan pada bab sebelumnya, maka hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut: 1) Karakteristik teitis berpengaruh siginifikan terhadap kepuasan nasabah. Semakin baik karakteristik teitis yang dimiliki oleh marketing, maka akan semakin baik pula kepuasan nasabah saat bertransaksi pada Bank Syariah Indonesia KCP Muara Bulian. 2) Karakteristik etis berpengaruh siginifikan terhadap kepuasan nasabah. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa hipotesis penelitian yang menyatakan, dapat diterima. 3) Karakteristik realistis berpengaruh siginifikan terhadap kepuasan nasabah, dapat diterima.4) Karakteristik humanistis berpengaruh siginifikan terhadap kepuasan nasabah. Hal ini karena mampu menangani setiap keluhan nasabah tanpa membeda-bedakan status sosial, suku, dan agama. 5) Karakteristik teitis, etis, realistis, dan humanistis berpengaruh siginifikan terhadap kepuasan nasabah. Hal ini disebabkan karena   marketing Bank Syariah Indonesia mampu memiliki sikap, etika, dan moral yang baik dan membuat para nasabah merasa puas dengan pelayan pada Bank Syariah Indonesia KCP Muara Bulian.
PENGARUH KARAKTERISTIK MARKETING TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA Dini Haryati
Jotika Journal In Management and Entrepreneurship Vol. 2 No. 1 (2022): Agustus
Publisher : Jotika English and Education Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (251.904 KB) | DOI: 10.56445/jme.v2i1.56

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh karakteristik marketing terhadap kepuasan nasabah di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Muara Bulian. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan studi Pustaka, observasi, interview (wawancara), dan angket. Populasi penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Muara Bulian. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 250 nasabah. Sampel dalam penelitian ini adalah 75 nasabah. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner, metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Dengan bantuan alat analisis software SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan variabel karakteristik marketing (teitis, etis, realistis, dan humanistis) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah di Bank Syariah Indonesia KCP Muara Bulian. Dan secara parsial karakteristik marketing (teitis, etis, realistis, dan humanistis) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah di Bank Syariah Indonesia.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BATIK JAMBI DI MUARA BULIAN (STUDI KASUS KONSUMEN BATIK JAMBI MARYANA MUARA BULIAN) Dini Haryati
Jotika Journal In Management and Entrepreneurship Vol. 2 No. 2 (2023): Februari
Publisher : Jotika English and Education Center

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (302.158 KB) | DOI: 10.56445/jme.v2i2.69

Abstract

This study aims to determine the effect of product quality and price on purchasing decisions of Jambi batik (Case Study of Jambi Batik Maryana Muara Bulian). The population of this research is all consumers of Jambi Maryana batik. The results of this study indicate that product quality has a significant effect on purchasing decisions with the results obtained tcount>ttable (2,884 > 1,666). This shows that H0 is rejected and H1 is accepted. Prices have a significant effect on tcount>ttable (7,765 > 1,666). This shows that H0 is rejected and H1 is accepted. This partially there is an influence between product quality and price on purchasing decisions. By looking at the results of the coefficient of determination (r square) of 0.606 which means the magnitude of the role or contribution of product quality and price variables that can increase purchasing decisions by 60.6% and 0.394 or 39.4 is a residual variable that has not been studied in research this.
Co-Authors Nurhikmah Nurhikmah