Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
Siti Fatimah Meidina
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nasional, Jakarta, Indonesia
Humanities Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan melalui Brand trust Minuman KOI Thé Cabang Mall Plaza Indonesia Rahayu Lestari; Siti Fatimah Meidina
Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia
Publisher : Syntax Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (433.171 KB) | DOI: 10.36418/syntax-literate.v7i3.6580

Abstract

Penelitian ini bertujuan guna menganalisis pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan melalui Brand Trust minuman KOI Thé Cabang Mall Plaza Indonesia. Sumber data penelitian ini menggunakan data primer dalam bentuk kuesioner google form yang diberikan kepada 100 responden pelanggan minuman KOI Thé cabang mall plaza Indonesia. Dalam pengambilan sampel untuk penelitian ini menggunakan metode sampling accidental. Metode analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS) menggunakan analisis jalur adalah dari model regresi dengan bantuan aplikasi SmartPLS 3.0. Hasil penelitian membuktikan bahwa kualitas produk berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap brand trust, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust, persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust, dan brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Rahayu Lestari