Alfred Tanoyo, Alfred
Universitas Surabaya

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

PENGARUH PERSONALIZATION TERHADAP INTENTION TO PURCHASE MELALUI EMOTIONS KONSUMEN E-TICKETING AIR ASIA DI SURABAYA Tanoyo, Alfred
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 4, No 2 (2015): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh personalization terhadap intention to purchase melalui emotions konsumen e-ticketing Air Asia di Surabaya, Indonesia. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan software LISREL 8.70. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan jenis purposive sampling. Data diperoleh secara langsung dari responden yang memenuhi karakteristik populasi yang ditentukan dengan menyebarkan kuesioner. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 120 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh personalization terhadap positive emotions, positive emotions terhadap intention to purchase, dan negative emotions terhadap intention to purchase. Pengaruh personalization terhadap negative emotions dan personalization terhadap intention to purchase dinyatakan tidak terdukung.