Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi)
Dian Rahmawaty
Institut Teknologi dan Bisnis Haji Agus Salim Bukittinggi
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Penerapan Metode Importance Performance Analysis (Ipa) Dan Customer Satisfaction Index (Csi) Dalam Menentukan Strategi Meningkatkan Kepuasan Konsumen Pada Andika Wedding Organizer Diah Permata Permata; Almasdi; Hariman Syaleh; Dian Rahmawaty; Dilla Roninda
JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Vol. 9 No. 3 (2023): Juni 2023
Publisher : Sekretariat Pusat Lembaga Komunitas Informasi Teknologi Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35870/jemsi.v9i3.1222

Abstract

kepuasan konsumen sangat berhubungan dengan kualitas pelayanan yang ada pada perusahaan. Perusahaan yang gagal memuaskan konsumen akan menghadapi masalah yang kompleks. Umumnya konsumen yang tidak puas akan menyampaikan pengalaman buruknya kepada orang lain, yang tentunya menyebabkan kerugian kepada perusahaan salah satunya adalah konsumen pada Andika Wedding Organizer yang berusaha untuk meningkatkan jumlah konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi meningkatkan jumlah konsumen pada Andika Wedding Organizer dengan menggunakan metode IPA (Importance Performance Analysis) dan CSI (costumer statisfaction index).. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder dengan sampel dalam penelitian sebanyak 52 responden. Teknik pengumpulan data menggunaka kuesioner, wawancara, dan studi kepustakaan. Hasil penelitian didapat beberapa strategi yaitu Melakukan perbaikan pada tempat / galeri Andika Wedding Organizer sehingga rapi bersih dan nyaman untuk konsumen. kemudian Melakukan perbaikan pada lahan parkir sehingga tidak menyulitkan konsumen, selanjutnya Melakukan evaluasi terhadap karyawan dan Melakukan peningkatan terhadap penataan interior maupun eksterior galeri. terkahir, Meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh karyawan kepada konsumen.
Pengaruh Motivasi Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank Mandiri Taspen Padang Sidempuan Rina supryanita; Fadhilah Fitriah Lubis; Fitria; Dian Rahmawaty; Rahmad
JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Vol. 9 No. 6 (2023): Desember 2023
Publisher : Sekretariat Pusat Lembaga Komunitas Informasi Teknologi Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35870/jemsi.v9i6.1853

Abstract

Pada saat ini produktivitas kinerja karyawan pada PT Taspen (Persero) tidak semuanya mencapai target. Penyebab utamanya adalah karena sumber daya manusia dan manajemen dalam perusahaan yang kurang baik sehingga kualitas SDM dan kinerja serta optimalisasi manajemen internal perusahaan tidak meningkat. Hal ini akan membuat perusahaan mengalami penurunan kualitas dan menyebabkan kalah dari para pesaing sehingga menyebabkan para nasabah tidak mempercayai kualitas layanan pada PT Bank Mandiri Taspen Cabang padang Sidempuan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Motivasi dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pegawai pada Bank Mandiri Taspen Padang Sidempuan. Penelitian ini dilakukan di PT Bank Mandiri Taspen Padang Sidempuan sebanyak 32 responden. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan menggunakan software SPSS. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, kemudian komunikasi tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan, terakhir komunikasi, motivasi dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Dengan nilai kofisien determinasi sebesar 52,7% sedangkan sisanya 47,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Co-Authors Almasdi Diah Permata Permata Dilla Roninda Fadhilah Fitriah Lubis Fitria Hariman Syaleh Rahmad Rina supryanita