Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Inkubis: Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Rois Arifin
Universitas Islam Malang, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis E-Service Quality, Harga dan E-Promotion Terhadap E-Customer Satisfaction Rois Arifin; Kartika Rose Rachmadi
Inkubis : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 3 No. 2 (2021): INKUBIS: Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Politeknik Siber Cerdika Internasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (4750.656 KB) | DOI: 10.59261/inkubis.v3i2.32

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa signifikansi pengaruh e-service quality, harga dan e-promotion terhadap e-customer satisfaction selama pandemi covid-19 di Kota Malang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif, teknik pengambilan data dengan cara membagikan kuesioner kepada 150 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode analisis data menggunakan uji Validitas dan Reliabilitas, Regresi Linier Berganda, Uji Statistik F dan Uji Statistik t. Hasil penelitian dengan uji statistik F diperoleh bahwa e-service quality, harga dan e-promotion secara simultan berpengaruh signifikan terhadap e-customer satisfaction pada Grabfood selama pandemi. Sedangkan melalui uji statistik t, diperoleh e-service quality, harga dan e-promotion secara parsial berpengaruh signifikan terhadap e-customer satisfaction pada Grabfood selama pandemi.
Co-Authors Kartika Rose Rachmadi