Bagus Nur Hakim
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pancasila.Jl. Raya Lenteng Agung No.56-80. RT.1/RW.3. Srengseng Sawah. Jagakarsa. Jakarta Selatan

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

Model hubungan ekuitas merek, perceived quality dan loyalitas konsumen Sri Widyastuti; Bagus Nur Hakim
FORUM EKONOMI Vol 21, No 1 (2019): Maret
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jfor.v21i1.5221

Abstract

Studi ini menyelidiki pengaruh ekuitas merek dan kualitas yang dirasakan pada loyalitas pelanggan produk Nexcare Acne Cover. 100 responden dipilih menggunakan purposive sampling untuk mengisi kuesioner dan diminta untuk menilai semua item pada skala lima poin Likert, analisis jalur dirancang untuk menganalisis hubungan yang diusulkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat efek positif dari ekuitas merek dan persepsi kualitas terhadap loyalitas pelanggan. Upaya perusahaan untuk meningkatkan loyalitas konsumen dapat dilakukan melalui ekuitas merek dan kualitas, dan secara khusus, lebih memperhatikan ekuitas merek, karena faktor ini merupakan dampak dominan terhadap loyalitas