Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MANAJEMEN
Husnayetti Husnayetti
Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan, Jakarta.
Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh kualitas pelayanan dan inovasi produk terhadap kepuasan konsumen Laras Widyastuti; Husnayetti Husnayetti
JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 1 (2021): Maret
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jmmn.v13i1.8156

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan kebijakan penerapan kualitas pelayanan dan pengembangan inovasi produk yang dilakukan oleh PT Rama Karyakarsa Bendari (Interval Easy Hangout) Tangerang Selatan. Desain penelitian menggunakan metode asosiatif kuantitatif yaitu mengetahui hubungan antara dua variabel dependen, kualitas pelayanan (X1) dan inovasi produk (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y). Berdasarkan hasil penelitian maka diperoleh nilai analisa regresi berganda yaitu Y = 3,131 + 0,129 (X1) – 0,355 (X2), untuk hasil analisis koefisien kolerasi yaitu 0,826, untuk nilai koefisien determinasi yaitu 68,2% hal ini menunjukkan bahwa kontribusi Kualitas Pelayanan (X1) dan Inovasi Produk (X2) berpengaruh kuat terhadap variabel Kepuasan Konsumen (Y) pada PT Rama Karyakarsa Bendari (Interval Easy Hangout) Tangerang Selatan. Sebesar 68,2% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak masuk dalam penelitian ini. Sedangkan hasil uji t variabel Kualitas Pelayanan (X1) bahwa thitung 4,726 ttabel 1,984. Sedangkan  hasil dari tabel uji t Inovasi Produk (X2) diketahui bahwa thitung Inovasi Produk (X2) 4,062 ttabel 1,984.
Co-Authors Laras Widyastuti