Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Inspirasi Binsis dan Manajemen
Totong Budiman
Universitas Pendidikan Inodnesia
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh e-logistics dan e-service quality terhadap kepuasan pelanggan e-commerce dagangan mall Totong Budiman
Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen Vol 6, No 2 (2022): DESEMBER 2022
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Swadaya Gunung Jati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33603/jibm.v6i2.6397

Abstract

Abstract: The purpose of this research was to examine the effect of e-logistics, e-service quality on customer satisfaction in e-commerce Dagangan Mall.  The method used is a quantitative research method.  The population is Dagangan Mall customers in the Greater Bandung area.  The sampling technique used was purposive sampling.  Data collection techniques using questionnaires and data analysis used is multiple regression analysis.  The results of the study show that there is a positive and significant effect of e-logistics, e-service quality on customer satisfaction. Keywords: customer satisfaction; e-commerce; e-logistics; e-service quality. Abstrak: Tujuan penelitian ini untuk menguji pengaruh dari e-logistics, e-service quality terhadap kepuasan pelanggan pada e-commerce Dagangan Mall. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif.  Populasi pada penelitian ini adalah para pelanggan Dagangan Mall yang berada di wilayah Bandung Raya. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah purposive sampling.  Teknik penarikan data menggunakan kuesioner dan analisis data yang digunakan adalah analisis regresi ganda. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh  e-logistics, e-service quality yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.  Kata kunci: e-commerce; e-logistics; e-service quality; kepuasan pelanggan.
Co-Authors