Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Taawun: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat
Siti Hayati Efi Friantin
Universitas Dharma AUB Surakarta
Religion Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Konsumen Hotel Atina Graha Kota Surakarta) Fathahillah Kuncoro Sakti; Siti Hayati Efi Friantin
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 1 No. 2 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pesatnya perkembangan bisnis perhotelan di Kota Surakarta menyebabkan adanya persaingan hotel untuk menarik konsumen dengan berkompetisi memberikan pelayanan terbaik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen di Hotel Atina Graha Kota Surakarta. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini seluruh masyarakat yang berusia 18 tahun keatas dan pernah menginap Hotel Atina Graha Kota Surakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 150 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner online yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis di atas adalah menggunakan analisis regresi berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi R Kuadrat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (t hitung: 3,044; signifikansi: 0,003<0,05; dan ?: 0,215), (2) Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (t hitung: 4,269; signifikansi: 0,000<0,05; dan ?: 0,331), (3) Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (t hitung: 3,367; signifikansi: 0,001<0,05; dan ?: 0,413), dan (4) Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen (F hitung: 53,548 dan signifikansi 0,000<0,05). Hasil Uji koefisien determinasi yang ditunjukkan adjusted R2 adalah pada 0,524. Hal ini menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Harga dapat menjelaskan pengaruh variabel Kepuasan Konsumen sebesar 52,4%.
PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, KEBERMANFAATAN, DAN LITERASI KEUANGAN TERHADAP PERILAKU PENGELOLAAN KEUANGAN PENGGUNA SHOPEEPAY (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB di Universitas Dharma AUB Surakarta) Roberto Charles Inggrit Wicaksana; Siti Hayati Efi Friantin
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 1 (2024): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan, kebermanfaatan, dan literasi keuangan terhadap perilaku pengelolaan keuangan pengguna ShopeePay pada mahasiswa FEB di Universitas Dharma AUB Surakarta. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, sehingga sampel yang memenuhi kriteria 100 responden. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara online menggunakan google form kepada responden. Metode penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini membuktikkan bahwa persepsi kemudahan, kebermanfaatan, dan literasi keuangan berpengaruh signifikan terhadap perilaku pengelolaan keuangan pengguna ShopeePay. Hasil uji F menunjukkan Persepsi kemudahan, kebermanfaatan, dan literasi keuangan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap perilaku pengelolaan keuangan pengguna ShopeePay. Hasil uji koefisiensi determinasi (R2) menunjukkan bahwa nilai Adjusted R sebesar 0,640 yang berarti bahwa 64% persepsi kemudahan, kebermanfaatan dan literasi keuangan berpengaruh terhadap perilaku pengelolaan keuangan pengguna ShopeePay, sedangkan sisanya 36% dipengaruhi oleh faktor lain diluar variabel yang diteliti
PENGARUH PENGGUNAAN MOBILE BANKING, INTERNET BANKING DAN ATM TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERBANKAN TAHUN 2018-2022 Siti Hayati Efi Friantin; Oktaviana Putri Ramadhani
Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen Vol. 2 No. 2 (2025): Servqual: Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : CV. Anugerah Duta Perdana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui dan membuktikan secara empiris signifikansi Pengaruh Penggunaan Mobile Banking, Internet Banking dan ATM Terhadap Kinerja Keuangan Perbankan studi pada bank umum konvensional yang terdaftar di BEI Periode yang digunakan dalam penelitian ini mulai tahun 2018-2022. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 7 bank dengan teknik pengambilan sampel metode Purposive Sampling. Data hasil penelitian dianalisis dengan teknik uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji t dan koefesien determinasi. Hasil penelitian uji asumsi klasik menunjukkan bahwa variabel Mobile banking, Internet banking dan ATM terbebas dari multikolonieritas, tidak terjadi autokorelasi, tidak terjadi heteroskedastisitas dan data terdistribusi normal. Hasil uji regresi linier berganda menunjukkan bahwa Mobile Banking berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap Kinerja Keuangan Perbankan, Internet Banking berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap Kinerja Keuangan Perbankan. ATM berpengaruh positif dan signfikan terhadap Kinerja Keuangan Perbankan, Hasil perhitungan koefisien determinasi menunjukkan bahwa pengaruh yang diberikan oleh variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 27,2% sedangkan sisanya 72,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Pelatihan Pemanfaatan Personal Branding dalam Digital Marketing untuk UMKM Siti Hayati Efi Friantin; Ika Swasti Putri
TAAWUN Vol. 3 No. 01 (2023): TA'AWUN FEBRUARY 2023
Publisher : Pusat Penelitian Pengabdian Pada Masyarakat Sekolah Tinggi Ilmu Tarbiyah Al-Fattah Siman Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37850/taawun.v3i01.362

Abstract

The COVID-19 pandemic has been declared reduced, although maintaining health protocols is still applied. The logical consequence of the ongoing needs of life, many business sectors have started to rise and start their business again. However, large-scale businesses have not recovered because during the pandemic many of them collapsed, went bankrupt and laid off many of their employees. It was SMEs (Micro, Small and Medium Enterprises) that could survive. However, to survive more safely, creative and innovative ideas are needed to reduce costs to be efficient. One way for creative and innovative ideas is to do marketing through the internet or often referred to as digital marketing. Digital marketing is now being popularly introduced and used in various business sectors. Digital marketing cuts costs a lot, including space, time, energy and promotional costs. Even people can sell without leaving the house. Therefore, this community service activity is interested in conducting training and mentoring for MSMEs with the theme "Training and Assistance in the Use of Personal Branding in Digital Marketing for MSMEs in Gilingan Village, Banjarsari District, Surakarta". Through this community service activity, we will provide a solution to this problem by providing HR Quality Improvement Training in Branding Strategies Through Digital Marketing for MSMEs. This service activity is carried out using a personal and group approach according to the needs and abilities of the participants and direct training at 6-month intervals. with the target output of scientific publications/print media (online). This community service activity has been carried out routinely and is part of the Tri Dharma of Higher Education: Education, Research and Community Service Activities
Co-Authors Fathahillah Kuncoro Sakti Ika Swasti Putri Oktaviana Putri Ramadhani Roberto Charles Inggrit Wicaksana