Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Maklumatika
Erlangga Al Farozi
Universitas Islam As-Syafi'iyah
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PERANCANGAN APLIKASI LAPORAN PERBAIKAN JARINGAN INTERNET DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS: PT. ZYX) Erlangga Al Farozi
Jurnal Maklumatika Jurnal Maklumatika Vol. 9 No. 1 (2022)
Publisher : Program Studi Teknik Informatika Sekolah Tinggi Teknologi Informasi NIIT

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (858.299 KB)

Abstract

PT. XYZ merupakan perusahaan dalam menyewakan jaringan internet pada perusahaan di seluruh Indonesia. Demi memberikan pelayanan yang terbaiknya kepada para pelanggan maka dibentuklah suatu divisi yang bernama Access Operation Maintenance (AOM) untuk melakukan penanganan gangguan jaringan para pelanggan. Saat penginputan laporan hasil perbaikan masih dilakukan dengan mengarsipkan secara fisik sehingga perlu membuat suatu perancangan aplikasi atas laporan hasil perbaikan jaringan berbasis komputerisasi dan sistematis menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan framework Codeigniter, Bootstrap dan XAMPP. Tujuan penelitian ini untuk menghindari duplikasi data dan memudahkan dalam hal monitoring laporan penanganan gangguan jaringan. Metode penelitian yang digunakan dalam perancangan aplikasi ini adalah metode studi pustaka, observasi, wawancara, dokumentasi, merancang dan membangun aplikasi laporan perbaikan jaringan internet. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa aplikasi memudahkan staff admin dalam mengelola laporan, mengelola data jaringan dan tentunya akan meningkatkan efektifitas kinerja petugas. Simpulan dari penelitian ini dapat mempermudah admin dalam pengelolahan data sehingga pekerjaan menjadi lebih cepat dan efisien.
Co-Authors