Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengabdian Kreativitas Pendidikan Mahakam (JPKPM) OBOR: Oikonomia Borneo
Novel Reonald
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Nursing Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
SOSIALIASASI CUSTOMER SATISFACTION DAN JUAL BELI DALAM ISLAM UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA UMKM SAMARINDA Novel Reonald; Fadilah Dani
Jurnal Pengabdian Kreativitas Pendidikan Mahakam (JPKPM) Vol. 2 No. 1 (2022): Juni
Publisher : Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Widya Gama Mahakam Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (176.425 KB) | DOI: 10.24903/jpkpm.v2i1.1028

Abstract

Tujuan dilaksanakannya pengabdian kepada masyarakat ini adalah untuk membantu para pelaku usaha dalam memberikan sosialisasi Customer Satisfaction Untuk Meningkatkan Penjualan Pada UMKM. Kepuasan Pelanggan merupakan kunci utama untuk meningkatkan dan mempertahankan keuntungan jangka panjang. Faktor kunci inilah yang mampu melahirkan loyalitas pelanggan, menumbuhkan citra positif perusahaan dan mampu membentuk daya saing yang paling efektif. Informasi aktual mengenai ekspektasi atau harapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan sangat dibutuhkan sebagai dasar tindakan perbaikan atau perubahan untuk mengeliminasi ketidaksesuaian yang telah menimbulkan ketidakpuasan pelanggan. Tahapan ini dimulai dengan berdiskusi dengan pemiliki umkm di Kota Samarinda.
PENGARUH WOM (WORD OF MOUTH), GAYA HIDUP, KELENGKAPAN PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP INTENTION TO BUY KONSUMEN PADA YELLOWMART HOUSEWARES SAMARINDA Fachrina Vianita; Novel Reonald; Zulkifli
OBOR: Oikonomia Borneo Vol. 5 No. 1 (2023): April
Publisher : University of Widya Gama Mahakam Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24903/obor.v5i1.2203

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui WOM, Gaya Hidup, Kelengkapan Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Intention To Buy Konsumen Pada Yellowmart Housewares Samarinda. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dan dengan menggunakan teknik slovin, maka jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 89 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner yang diukur dengan skala Likert.data yang di peroleh dalam penelitian ini merupakan hasil penyebaran kuesioner, wawancara dan data administrasi perusahaan Menggunakan program SPSS versi 23.WOM (X1) berpengaruh tidak signifikan terhadap niat untuk membeli konsumen peralatan rumah tangga yellowmart samarinda. Dimana diperoleh nilai koefisien regresi sebesar 0.134 dan nilai dari thitung = 1.899 < ttabel = 1.985 dengan ini bisa di simpulkan bahwa berpengaruh negatif. Gaya Hidup (X2) berpengaruh signifikan terhadap niat beli konsumen peralatan rumah tangga yellowmart samarinda. Dimana diperoleh nilai koefisien regresi sebesar 0.505 dan nilai dari thitung = 5.746 > ttabel = 1.985 dengan ini bisa diartikan bahwa berpengaruh positif. Kelengkapan Produk (X3) berpengaruh tidak signifikan terhadap niat untuk membeli konsumen peralatan rumah tangga yellowmart samarinda. Dimana diperoleh nilai koefisien regresi sebesar 0.140 dan nilai dari thitung = 1.800 < ttabel = 1.985 dengan ini bisa di simpulkan bahwa berpengaruh negatif. Kualitas pelayanan (X4) berpengaruh signifikan terhadap niat beli konsumen yellowmart housewares samarinda. Dimana diperoleh nilai koefisien regresi sebesar 0.146 dan nilai dari thitung = 2.276 > ttabel = 1.985 dengan ini bisa bermakna bahwa berpengaruh positif
Co-Authors Fachrina Vianita Fadilah Dani Fikta Novia Ayu Safitri Fitriani, Desy Zulkifli