Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomika: Manajemen, Akuntansi & Perbankan Syari'ah Jurnal Pengabdian Kreativitas Pendidikan Mahakam (JPKPM)
Novel Reonald
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Nursing Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
SOSIALIASASI CUSTOMER SATISFACTION DAN JUAL BELI DALAM ISLAM UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA UMKM SAMARINDA Novel Reonald; Fadilah Dani
Jurnal Pengabdian Kreativitas Pendidikan Mahakam (JPKPM) Vol. 2 No. 1 (2022): Juni
Publisher : Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Widya Gama Mahakam Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (176.425 KB) | DOI: 10.24903/jpkpm.v2i1.1028

Abstract

Tujuan dilaksanakannya pengabdian kepada masyarakat ini adalah untuk membantu para pelaku usaha dalam memberikan sosialisasi Customer Satisfaction Untuk Meningkatkan Penjualan Pada UMKM. Kepuasan Pelanggan merupakan kunci utama untuk meningkatkan dan mempertahankan keuntungan jangka panjang. Faktor kunci inilah yang mampu melahirkan loyalitas pelanggan, menumbuhkan citra positif perusahaan dan mampu membentuk daya saing yang paling efektif. Informasi aktual mengenai ekspektasi atau harapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan sangat dibutuhkan sebagai dasar tindakan perbaikan atau perubahan untuk mengeliminasi ketidaksesuaian yang telah menimbulkan ketidakpuasan pelanggan. Tahapan ini dimulai dengan berdiskusi dengan pemiliki umkm di Kota Samarinda.
PENGARUH CITRA MEREK, GAYA HIDUP, E-WOM & KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KAFE SEARAH DI KOTA SAMARINDA Novel Reonald; Fikta Novia Ayu Safitri; Fitriani, Desy
Jurnal Ekonomika: Manajemen, Akuntansi, dan Perbankan Syari'ah Vol. 14 No. 1 (2025): Maret
Publisher : Economic Faculty, University of Widya Gama Mahakam Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24903/je.v14i1.3441

Abstract

This study aims to determine the influence of brand image, lifestyle, electronic word of mouth (e-WOM), and service quality on consumer satisfaction at Searah Cafe in Samarinda City. This study uses a quantitative approach with data collection techniques through distributing questionnaires to 95 respondents who are consumers of Searah Cafe. The data analysis technique used is multiple linear regression analysis with the help of SPSS version 30 software.The results of the study indicate that simultaneously the variables of brand image, lifestyle, e-WOM, and service quality have a significant effect on consumer satisfaction. Partially, the four variables of brand image, lifestyle, e-WOM, and service quality have a positive and significant effect on consumer satisfaction. These findings indicate the importance of strengthening brand image, adapting consumer lifestyles, improving service quality, and utilizing e-WOM positively to increase consumer satisfaction.
Co-Authors Fadilah Dani Fikta Novia Ayu Safitri Fitriani, Desy