Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Jurnal Riset Akuntansi
Danang Wibisono
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi

 1 
PENGUKURAN KUALITAS SISTEM INFORMASI KASIR TERHADAP LAYANAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE CRISP-DM VARIABEL SERVQUAL (STUDI KASUS: STUDIO FOTO ARCHA) Danang Wibisono
Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Vol 3, No 4 (2022): Volume 3 No. 4 December 2022
Publisher : Universitas Teknokrat Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33365/jtsi.v3i4.2244

Abstract

Studio Foto Archa merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa studio foto dan cetak foto yang beralamatkan di Jl. Endro Suratmin, No.27, Sukarame, Kota Bandar Lampung. Berdasarkan observasi yang telah di lakukan, Studio Foto Archa saat ini telah menerapkan sistem informasi kasir dalam bisnisnya, akan tetapi pengguna belum mengetahui seberapa baik kualitas layanan dari sistem informasi kasir ini. Oleh karena itu pengukuran kualitas layanan sistem informasi dibutuhkan untuk mengetahui apakah layanan sistem informasi yang digunakan sudah berkualitas. Metode penelitian yang digunakan adalah metode CRISP-DM dengan menggunakan 5 variabel Servqual yaitu tangibles, relialibility, responsiveness, assurance dan empathy. Hasil dari penelitian dapat disimpulkan bahwa layanan sistem sistem informasi kasir studio foto archa belum berkualitas menurut sampel dengan tingkat pendidikan S1 dan S2, karena terdapat perbedaan nilai yang signifikan antara tingkat pendidikan S1 dan S2 terhadap kualitas layanan sistem informasi, dan hasil perhitungan Servqual diperoleh hasil Gap terbesar ada pada variabel Responsiveness dengan Gap -6,38 dan variabel Empathy dengan Gap -6.24, sedangkan variabel dengan Gap terkecil ada pada variabel Relialibility dengan Gap -2,86.
Co-Authors Ibravita Dwi Annisa Mayza Almanikma Mega Tunjung Hapsari Rachma Ayu Wanodya Surur Fatma Ningtyas