Garuda - Garba Rujukan Digital

AG Sudibyo

STIKOM InterStudi

Author-ID : 5876904

Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN BRAND IMAGE PT.BRODO GANESHA INDONESIA 2019 (Studi Deskriptif : Kolaborasi Brodo X Chicco Jerikho) ratu balqis wiraditi; AG Sudibyo
Inter Script : Journal of Creative Communication Vol 2, No 1 (2020): Inter Script: Journal of Creative Communication
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi Inter Studi

ABSTRAKMarketing Public Relations merupakan salah satu strategi gabungan antara pemasaran dan fungssi PR sehingga mempunyai kekuatan yang tinggi untuk meningkatkan Brand image yang berujung pada peningkatan profit perusahaan. PT. Brodo Ganesha indonesia merupakan perusahaan lokal yang berdiri pada tahun 2010 dan bergerak di bidang retail. Brodo memiliki keunggulan yaitu terbuat dari kulit asli dan masih pembuatan tangan. Melihat begitu pesatnya perkembangan industri di retail di indonesia saat ini membuat Brodo ingin tetap menjadi brand yang selalu di konsumsi oleh konsumennya. Salah satu kompetitor Brodo adalah adalah Gutten ink yang mampu memberikan sepatu yang lebih murah dan model yang hampir mirip dengan Brodo. . Brodo menggunakan Strategi kolaborasi Brodo X Chicco Jerikho untuk meningkatkan Brand Image. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis strategi Marketing Public Relations dengan kolaborasi Brodo X Chicco Jerikho dalam upaya meningkatkan Brand Image Brodo. Pendekatan penelitian dilakukan secara kualitatif. Jenis penelitian yang digunakan adalah secara deskriptif. Informasi diperoleh dari informan sebanyak 3 orang. Teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Data penelitian diolah secara kualitatif. Teknik analisis data yang digunakan yaitu teknik koding, axial koding, dan selective koding. Hasil analisis dari penelitian ini bahwa Strategi yang digunakan Brodo dalam meningkatkan brand Image adalah strategi Pull, Push, Pass dari Thomas L Harris. Kata Kunci : Brodo, Marketing Public Relations, Brand Image, Kolaborasi ABSTRACTTo increase brand image is one of the company’s goals and the way to develop competitor’s strength. Marketing Public Relation is a strategic between Marketing and PR functions, then they have a great power to develop Brand Image that can give the positive side to increase the sales. PT. Brodo Ganesha Indonesia is a local company that was established in 2010 and is engaged in retail. PT Brodo Ganesha is a local company which engages in retail industry. Brodo has its strength the products are made by handmade and from the leather with good quality only. Brodo has seen the great opportunity in Indonesian’s retail industry and that’s make Brodo wants to be the first brand that they are looking for One of Brodo competitors is Gutten ink which is able to provide cheaper shoes and a model that is almost similiar to Brodo. Brodo foot wear is using collaboration strategy with Chicco Jerikho to build Brodo’s brand image. There are few points of this purpose the first is to find out and to analyze the strategy. The result of this research is the strategi that Brodo used to build their brand image are pull,push and pass by Thomas L. Harris. The research approach has been done by qualitative test. Data analysis yechniques used are coding techniques, axial coding, and selective coding.The type of this research is a descriptive test. The information was taken by 3 people. The research has been processed by qualitative. Key Words :Brodo, Marketing Public Relations, Brand Image, Collaboration

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan McDonalds TB.Simatupang 2019 Muthia Musfiroh; AG Sudibyo
Inter Community: Journal of Communication Empowerment Vol 2, No 2 (2020): Inter Community : Journal of Communication Empowerment
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi Inter Studi

ABSTRAKMcDonalds memberikan pelayanan terbaru dengan menggunakan layanan Self Ordering Kiosk. Konsentrasi penelitian ini adalah pada kualitas pelayanan dan loyalitas pelanggan McDonalds TB. Simatupang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan McDonalds TB. Simatupang. Pendekatan pada penelitian ini adalah kuantitatif, jenis penelitian ini adalah eksplanatif, metode yang digunakan penelitian ini adalah survey. Konsep penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Pelanggan. Responden dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Hasil penelitian ini dilakukan nya uji instrument adalah nilai KMO variabel X kualitas pelayanan menghasilkan 0,734 di nyatakan valid dikarenakan lebih dari 0,5. Untuk hasil variabel Y nilai KMO menunjukan hasil 0,665 dinyatakan valid karena lebih dari 0,5. Untuk nilai Cronbach’s Alphavariabel X kualitas pelayanan menghasilkan 0,879 dinyatakan reliabel karena lebih dari 0,6. Sementara untuk hasil Cronbach’s Alpha variabel Y menghasilkan 0,816 dinyatakan reliabel dikarenakan lebih dari 0,6. Dapat dilihat nilai Thit > Ttabel maka dapat diartikan bahwa terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil dari Koefisien menunjukan bernilai positif artinya terjadi hubungan positif antara pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan McDonalds TB.Siatupang. Dapat diketahui bahwa nilai R (Koefisien Korelasi) antara variabel kualitas pelayanan dan variabel loyalitas pelanggan adalah sebesar 0,670 yang berarti sebesar 67,0%, dengan kata lain kualitas pelayanan memiliki peran yang kuat dalam menumbuhakan loyalitas pelanggan mengenai layanan Self Ordering Kiosk dengan sebesar 0,670, sisa nya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan,Self Ordering Kiosk,Kepuasaan

PENGARUH KEGIATAN COMPLAINT HANDLING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BENGAWAN RESTORAN DI XYZ HOTEL anton pramana akira; AG Sudibyo
Inter Community: Journal of Communication Empowerment Vol 2, No 1 (2020): Inter Community: Journal of Communication Empowerment
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi Inter Studi

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Complaint Handling Terhadap Loyalitas Pelanggan Bengawan Restoran Hotel XYZ. Penelitian explanative, pendekatan kuantitatif dan menggunakan metode adalah survey, populasi nya adalah Pelanggan Bengawan Restoran Hotel XYZ. 88 sampel, data diolah dengan menggunakan SPSS dengan menu analisis faktor, cronbach’s alpha, dalam bentuk tabel frekuensi dan analisis regresi. Hasil perhitungan yang didapatkan melalui analisis regresi penelitian menunjukkan kegiatan Complaint Handling Terhadap Loyalitas Pelanggan Bengawan Restoran Hotel XYZ memiliki pengaruh positif. Kegiatan Complaint Handling yang dijalankan Bengawan Restoran di Hotel XYZ memiliki pengaruh positif dalam menumbuhkan loyalitas pelanggan di tempat tersebut dalam meningkatkan kemampuan untuk menyelesaikan keluhan pelanggan secara langsung maupun secara online. Pengaruh Complaint Handling Terhadap Loyalitas Pelanggan Bengawan Restoran Hotel XYZ, Jakarta 2019 memiliki pengaruh positif ditandai dengan adanya nilai mean variabel complaint handling masuk dalam rentang antara 3,77 s/d 4,02 atau masuk dalam rentang antara 3,4< –4,2 (Positif) dan variabel loyalitas antara 3,75 s/d 4,02 atau masuk dalam rentang antara 3,4< – ≤ 4,2 Positif. Hasil penelitian menggambarkan bahwa Kegiatan Complaint Handling yang dijalankan di Bengawan restoran hotel XYZ ini memiliki hubungan yang kuat dalam menumbuhkan loyalitas para pelanggan di tempat tersebut dengan nilai kontribusi sebesar 71,7%. Jika mengacu pada tabel interpretasi koefisien determinasi masuk dalam rentang 0,60-0,799 yaitu hubungan kuat. Kata kunci : Complaint Handling, Loyalitas Pelanggan, Bengawan Restoran XYZ Hotel, Pengaruh nya.

Title

Found 3 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 3 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 3 Documents
Search