Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Markus Surkamta Eric Santosa
Universitas Stikubank Semarang
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Persepsi Risiko, Citra Perusahaan Dan Word Of Mouth Terhadap Kepercayaan Konsumen Dan Dampaknya Pada Loyalitas Menggunakan E-Commerce Shopee (Studi Pada Pengguna E-Commerce Shopee Di Kota Semarang) Aeny Jamil; Markus Surkamta Eric Santosa
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 1 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i2.1383

Abstract

Tujuan dilakukan penelitian berikut: untuk menguji serta menganalisis pengaruh persepsi risiko, citra perusahaan dan word of mouthterhadap kepercayaan konsumen dan dampaknya pada loyalitas menggunakan E-commerce Shopee. Populasi pada penelitian ini meliputi: pengguna E-commerce Shopee di Kota Semarang, dengan sampel 113 responden. Adapun tekhnik dalam pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu: metode non - probabillity samplling. Untuk analisis datanya berupa:Uji model yang meliputi Uji F dan juga koefisien determinasi/(R²), kemudian Uji hipotesis yang meliputi Uji t,dan juga regresi liniear berganda. Hasil dari penelitian tersebut, dapat disimpulkan:(1).persepsi risiko mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen, (2).citra perusahaan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen, (3).word of mouth tidak mempunyai pengaruh terhadap kepercayaan konsumen dan (4).kepercayaan konsumen mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas. Kata Kunci: Persepsi Risiko, Citra Perusahaan, Word of Mouth, Kepercayaan Konsumen, Loyalitas.
Pengaruh Kualitas Informasi, Kemudahan Penggunaan Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepercayaan Nasabah Dan Dampaknya Pada Keputusan Penggunaan Bca Mobile (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomika Dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang) Lailatu Zahro; Markus Surkamta Eric Santosa
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 6 No 2 (2023): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v6i2.5452

Abstract

The original aim of this study was to find out the impact of issue qualiti, ease of use and company image on customer believes and their influence on the decision to use BCA mobile phones. The population of this study means mobile BCA users who are still active as Faculty students Economics and Business, University of Stikubank Semarang using a amount sample of 112 respondent. Information was collected by developing questionnaire. The analysis technique used in this study is linear regression analysis. Research results show that’s the quality of information has a positive influence on trust, ease of use has an positive effet on trus’t, corporate image has a positive effect’s on trust andd trust has positive efect ono usage preferences. Keywords : Company Image; Customer Trust; Decisions About The Use; Ease of Use; Information Quality
Co-Authors Aeny Jamil Lailatu Zahro