Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri
Dewa Ayu Mitha Avriyanti
Fakultas Ekonomi dan Bisnis-Universitas Airlangga Surabaya
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Percieved Quality terhadap Percieved Usefulness dan Perceived Ease Of Use serta dampaknya pada Satisfaction pada konsumen Shopee Indonesia Dewa Ayu Mitha Avriyanti; Tanti Handriana
Jurnal Ekonika : Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri Vol. 7 No. 1 (2022): April 2022
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Kadiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30737/ekonika.v7i1.1063

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menguji pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan terhadap persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan, serta untuk mengetahui pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap kepuasan konsumen Shopee Indonesia. Pendekatan penelitian ini menggunakan kuantitatif dan pengumpulan data dengan metode survei. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling yang merupakan bagian dari nonprobability sampling. Sampel penelitian ini adalah konsumen yang memiliki akun di Shopee dan telah melakukan transaksi di Shopee maksimal enam bulan yang lalu, dengan usia minimal 17 tahun sebanyak 200 sampel. Teknik analisis yang digunakan adalah SEM AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem dalam penelitian ini terbukti tidak berpengaruh terhadap persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan. Sedangkan kualitas informasi dan kualitas layanan terbukti berpengaruh signifikan terhadap persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan. Kemudian persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan shopee. Dengan hasil tersebut, Shopee akan semakin meningkatkan kualitas informasi dan kualitas layanan bagi pelanggannya karena terbukti berdampak pada kenyamanan dan kemudahan pelanggan dalam menggunakan aplikasi Shopee.
Co-Authors Tanti Handriana