Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Melati: Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi
Vivi Rohmatul Ula
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN MELALUI PELAYANAN PRIMA DAN TRUST PASIEN Vivi Rohmatul Ula; Darianto; Ardiasyah Ahsanul Hayat
Media Komunikasi Ilmu Ekonomi Vol 38 No 1 (2021): MELATI : Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi Juni 2021
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (754.01 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh pelayanan prima dan kepercayaan (trust) terhadap kepuasan pasien Klinik Muhammadiyah Lamongan. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif dengan pendekatan analisis positivistik. Metode pengumpulan data menggunakan angket, observasi, dan dokumentasi. Sampel penelitian sebanyak 100 responden dengan teknik pengambilan sampel adalah teknik Non Probability Sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik pelayanan prima maupun kepercayaan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pasien Klinik Muhammadiyah Lamongan.
Co-Authors Ardiasyah Ahsanul Hayat Darianto