Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JKPBL (Jurnal Kesehatan Panca Bhakti Lampung)
Susana Dwi astuti
Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Panca Bhakti
Health Professions

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Petugas Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit DR.A.Dadi Tjokrodipo Bandar Lampung Susana Dwi astuti
Jurnal Kesehatan Panca Bhakti Lampung (JKPBL) Vol 11 No 1 (2023): JKPBL Vol 11 No 1 2023
Publisher : LPPM STIKes Panca Bhakti Bandar Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47218/jkpbl.v11i1.222

Abstract

Latar Belakang: Pelayanan yang memuasakan akan meningkatkan loyalitas terhadap pasien untuk berlangganan datang ke fasilitas kesehatan yang diinginkan, dengan pelayanan yang baik akan mendapar citra baik pada tempat pelayanan kesehtan di Rumah Sakit. Pada stiap Rumah sakit selalu menginginkan memberikan pelayanan dan fasilitas yang dapat memenuhi kebutuhan kesehatan pada pasien, baik dari pelayanan dan kepercayaan pasien untuk datang berobat dan mendapatkan pelayanan yang baik dari petugas kesehtan yang memebrikan pelayanan. Kepuasan konsumen adalah ungkapan rasa uang timbul karena mendapatkan respon atas perlakuan seseorang dalam pelayanan kesehatan yang diberikan di Rumah Sakit de. A. Dadi Tjokrodipo Bandar Lampung yang dapat menimbulkan kepercayaan terhadap pelayanan yang diberikan. Tehnik Penelitian : Jenis penelitian yang digunakan adalah analitik kuantitatif dengan rancangan Cross Sectional dan tehnik sampel yang digunakan adalah Purposive acidental. Pengumpulan data didapatkan dengan tehnik wawancara terhadap 100 responden. Sedangkan analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis linier berganda dan uji asumsi classic Hasil Penelitian: didapatkan bahwa ada pengaruhnya pelayanan petugas kesehatan terhadap kepuasan Pasien, dan ada pengaruh pelayanan petugas kesehatan dengan fasilitas kesehatan. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan petugas Kesehatan, Kepuasan Pasien
Co-Authors