Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal juremi: jurnal riset ekonomi
Muhammad Luthfi Setyawan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN Salatiga
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PERAN RELATIONSHIP MARKETING DALAM MENDORONG PENINGKATAN CUSTOMER VALUE CUSTOMER SATISFACTION DAN PERCEIVED SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY Muhammad Luthfi Setyawan; Faqih Nabhan
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi Vol. 2 No. 6: Mei 2023
Publisher : Bajang Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53625/juremi.v2i6.425

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Peran Relationship marketing Dalam Mendorong Peningkatan Customer Value, Customer Satisfaction dan Perceived Service Quality Terhadap Customer Loyalty. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan mengolah data primer yang diperoleh melalui kuesioner yang diberikan kepada nasabah Bank Syariah Kota Salatiga sebanyak 150 responden dengan tehnik Accidental sampling. Berdasarkan hasil pengujian menunjukkan hasil bhawa Relationship Marketing tidak signifikan terhadap Customer Loyalty. Relationship Marketing berpengaruh signifikan terhadap Customer Value. Relationship Marketing berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction. Relationship Marketing berpengaruh signifikan terhadap Perceived Service Quality. Customer Value berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction. Customer Satisfaction tidak berpengaruh terhadap Customer Loyalty. Customer Value berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty. Perceived Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty.
Co-Authors Faqih Nabhan