Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi)
Nova Lorenzi
aUniversitas Advent Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee Express (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Advent Indonesia) Nova Lorenzi; Lorina Siregar Sudjiman
JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) Vol. 9 No. 2 (2023): April 2023
Publisher : Sekretariat Pusat Lembaga Komunitas Informasi Teknologi Aceh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35870/jemsi.v9i2.1033

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee Express baik secara parsial maupun secara simultan. Populasi dalam penelitian ini menggunakan studi kasus pada mahasiswa Universitas Advent Indonesia sebanyak 120 responden. Teknik dilakukan dalam penelitian ini yaitu pengumpulan data primer melalui kuesioner online yang disebarkan menggunakan google form dan pengolahan data ini menggunakan SPSS 25. Analisis yang dilakukan dalam penelitian ini adalah analisis Statistik Deskriptif, Uji Validitas dan Reliabilitas, ,Uji T dan Uji F, dan Uji Koefisien Determinasi. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa hasil dari uji t dan uji f yang secara parsial dan simultan menunjukkan variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee Express.
Co-Authors Lorina Siregar Sudjiman