Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Trisakti
Karina Aprilia Ristanti
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Trisakti
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-SATISFACTION SERTA DAMPAKNYA TERHADAP E-WOM KONSUMEN TRANSPORTASI ONLINE Karina Aprilia Ristanti; Sri Vandayuli Riorini
Jurnal Ekonomi Trisakti Vol. 3 No. 1 (2023): April
Publisher : Lembaga Penerbit Fakultas EKonomi dan Bisnis 

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/jet.v3i1.16211

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pegaruh E-Service Quality pada E-Satisfaction dan E-WOM pada aplikasi layanan transportasi online. Metode yang digunakan non-probability sampling dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengambilan sampling dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 202 responden. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan layanan transportasi. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan Structural Equiation Model (SEM) dengan bantuan AMOS24. Hasil penelitian menunjukan bahwa dimensi-dimensi E-Service Quality yaitu design, Fulfillment/Reliability, Customer Service dan Security/Privacy berpengaruh positif terhadap E-Satisfaction yang berpengaruh untuk menciptakan E-WOM positif.
PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-SATISFACTION SERTA DAMPAKNYA TERHADAP E-WOM KONSUMEN TRANSPORTASI ONLINE Karina Aprilia Ristanti; Sri Vandayuli Riorini
Jurnal Ekonomi Trisakti Vol. 3 No. 1 (2023): April
Publisher : Lembaga Penerbit Fakultas EKonomi dan Bisnis 

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/jet.v3i1.16211

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pegaruh E-Service Quality pada E-Satisfaction dan E-WOM pada aplikasi layanan transportasi online. Metode yang digunakan non-probability sampling dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengambilan sampling dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 202 responden. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan layanan transportasi. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan Structural Equiation Model (SEM) dengan bantuan AMOS24. Hasil penelitian menunjukan bahwa dimensi-dimensi E-Service Quality yaitu design, Fulfillment/Reliability, Customer Service dan Security/Privacy berpengaruh positif terhadap E-Satisfaction yang berpengaruh untuk menciptakan E-WOM positif.
Co-Authors sri Vandayuli Riorini